映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 刘秋芬 通讯员 宋佳宝）遂平县文城乡地处遂平县西南侧，面积51平方公里，常住人口2万余人。近年来，国家大力推动乡村事业、基础建设的高速发展，及许信高速道路的修建等，文城乡也迎来了飞速发展的时期。与此同时，也引发了大量的信访案件，影响了社会稳定，扰乱了全乡正常的生产和工作秩序。经上级部门的指导和党委、政府研究下决定，把群众来信来访工作当作保稳定、促发展的大事来抓，采取“法律引导、制度督导、政策主导、感情疏导”的办法，细心“下访”，积极引导和帮助群众解决实际困难及矛盾纠纷，严格落实领导班子成员轮流值守制度，扭转了信访工作。
为保障居民的合法权利，维护乡内社会治安稳定，遂平县文城乡信访办公室每周七天全天开放，每天由一名领导班子成员及两名股级干部轮守值班，保证群众上访渠道畅通无阻。同时文城乡还成立了信访联席会议制度，由信访办、派出所、司法所等部门成员组成，对群众反映的各项问题做准确、细致的答复。
为保障乡内社会治安稳定和群众的满意感、幸福感，化解各类信访问题于源头，文城乡还多次组织工作人员开展入户走访排查工作，由专业调解员疏导、化解群众情绪，为维护家庭、邻里和谐提供有力帮助。
2023年春节过后的一个月内，遂平县文城乡在党委书记刘海洋、乡长汪金的带领下，着重对乡内的几名重点信访矛盾突出人员进行走访化解，有效稳定了文城乡整体环境的安逸和谐。
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