驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 王红军 庞培培）2月15日，春运结束。驻马店西站秉承“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的理念，高标准严要求，重细节精服务，整个春运安全稳定，组织有序，场面温馨，得到旅客广泛赞扬，为春运“大考”交上高分答卷。

平安春运。驻马店西站春运前就利用动员会和宣誓会，提高站位，发出倡议，全体干部职工立下军令状，齐心协力保安全。该站对所有关键部位和设备设施仔细摸排，及时消除隐患。积极完善大客流、雨雾风雪等各种应急预案，备齐各类应急备品，提高全体人员非正常情况下的应急处置能力。做到有令即行，应对有力。春运过程中，党支部“一班人”分工明确，任务细化，认真盯控，确保“责任区”人员尽职，设备良好。

有序春运。2023年春运，驻马店西站加开临客18列，其中夜行高铁4列，始发2列，客流相对集中。该站提前半小时开站营业，在段机关帮扶干部的协助下，所有共产党员和志愿者无条件服从指挥，加班加点冲锋在关键岗位，引导、分流、疏散、组织旅客。整个春运，全体干部职工识大体顾大局，奔赴忙碌在各个岗位加班帮岗无怨无悔。

温馨春运。该站用“驿路温馨”服务品牌，伴旅客一路温暖。服务台配备有老花镜、救心丸、感冒药、针线包等，母婴室24小时无锁状态，随时开放。“党员突击队”，“小桔灯”志愿服务队，穿梭在旅客周围随叫随到，全力做好旅客导乘、班次咨询、爱心帮扶、答疑解惑等服务。该站大年三十（1月21日）为旅客送上热乎乎的饺子，让旅客团圆在车站感受到家的温暖，这一特色服务已坚持十年。大年初一（1月22日）考虑到会有出行较早的旅客，而街上早餐店春节打烊，干部职工提前张罗，为旅客准备了鸡蛋、豆浆、盼盼法式小面包等，让旅客暖胃又暖心。

整个春运，驻马店西站在安全运输中保证优质服务，在优质服务中促进运输，让返程的旅客“宾至如归”，使出行的旅客“微笑启程”。春运40天，该站得到和收到各类表扬200余次，帮助旅客找回和转送遗失物品100多件，线上预约和现场帮扶重点旅客300余人次。

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