驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 张浩）新蔡县司法局古吕司法所充分发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”职能，参与基层治理，把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，促进“三零”平安创建工作扎实开展。近日古吕街道调委会成功调解一起物业纠纷。

据业主李某反映：自己在飞龙盛世小区楼下有一间商铺，自己开了一间理发店，从事形象设计，但是这段时间楼上的污水管漏水，导致店内气味难闻，影响自己正常营业。自己多次和物业联系，物业一直没有解决问题。为了能够正常营业，于是李某前来调委会申请调解，希望能够及时化解难题。

调解员受理申请后，立即与小区物业经理取得联系。物业经理李某回答说：自己也多次与楼上住户联系，并亲自到现场了解情况，经过检查并与业主交谈，大体可以确定是由于排水管道老化破损产生的渗水现象。李某认为排水管道不属于物业管理，加上维修难度大，因此李某应和楼上的业主进行沟通，解决排水管维修的问题。

调解员了解案件的情况后，明确了双方的矛盾点，立即召集双方进行调解。然而，物业经理坚持漏水的责任不在物业，不应该找物业。李某认为是整栋楼的公共排水管漏水，导致自己不能正常营业，物业应该负责维修公共排水管。调解员采取“背靠背”的方式调解。调解员做物业经理的思想工作：根据相关规定，楼内下水主管道属于公共设施，属于物业管理的范围，对于小区公共的下水主管道，物业公司应负维修养护的责任。根据《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

同时根据《民法典》第九百四十二条相关规定，物业应对排水管道进行维修。最终，物业经理答应将排水管道进行维修，成功化解业主和物业的纠纷。

下一步，古吕司法所将建立健全基层矛盾纠纷排查化解长效机制，持续推进“三零”平安创建，切实解决人民群众的“急难愁盼”问题，牢牢守住维护社会和谐稳定“第一道防线”。

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