驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 刘勇伟 通讯员 王杰 陈麒光）服务是社会的文明风景线，是生活的温暖添加剂，是弘扬社会主义核心价值观的重要载体，开展“无缝隙”一条龙优质服务是大力弘扬雷锋精神和“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，驻马店开发区关王庙卫生院自去年开展该服务以来，受到了群众的广泛好评，新的一年该院将持续开展一条龙优质服务工作。

新年新气象、新年新精彩。在关王庙卫生院内，“无缝隙”一条龙服务成员身穿红马甲，热情主动上前询问患者，给患者介绍就诊流程和医院布局，帮助挂号、引导就诊、引路答疑，陪护检查、协助取药、出院结算等方便患者就医；对吸烟等不文明行为，及时进行劝阻，提醒居民群众（患者）遵德守礼，维护卫生院内环境，用实际行动诠释了医疗志愿者志愿服务精神。 

“您好，我看你还要拿东西，还要推着同伴；这样不方便；我来推着患者就诊……”“您好，就你一个人过来就诊，我看你腿部有伤行动不便，我扶着你去找医生就诊吧……”就这样，在卫生院内外“无缝隙”一条龙服务小分队成员身影无处不在。来院就诊患者纷纷表示，这些医护人员很有爱心，让人觉得很温暖。同时，“无缝隙”一条龙服务成员认为，在为患者提供服务的同时，也收获了很多。最幸福的是在方便群众就诊的同时自己也收获了快乐。

抓住人文关怀就能温暖患者的心。关王庙卫生院通过一系列措施让医务人员自觉服务意识进一步增强，在工作中变被动服务为主动服务，服务能力不断提升，医患关系更加和谐，患者满意率始终保持在96%以上。

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