映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 刘秋芬 通讯员 韩枫）自“平安守护”专项行动开展以来，遂平县公安局灈阳派出所以“三零”平安村居创建牵引，以“六防六促”为载体，不断加强矛盾纠纷排查化解源头治理，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。近日，遂平县公安局灈阳派出所成功化解一起因事故理赔问题产生的矛盾纠纷，及时有效消除了潜在的安全隐患。
1月27日上午12时许，灈阳派出所辖区内某保险公司工作人员赵某打电话报警称：其在处理交通事故理赔中，因为理赔协商不一致，与顾客发生摩擦。接到报警后，值班民警迅速出警到达现场。经了解，赵某在处理顾客周某的事故理赔中，因为理赔程序的问题，导致周某对理赔不满，多次投诉该公司。赵某多次向周某打电话沟通，周某因不满处理结果与赵某发生口角，后双方矛盾激化。
为防止矛盾进一步激化升级，在了解完相关情况后，民警分别对当事人双方进行思想疏导、协商沟通。功夫不负有心人，经过民警耐心细致的工作，周某认识到了自己的过错，主动向赵某赔情道歉，表示以后不会再因此事发生纠纷。至此，双方握手言和，一场矛盾纠纷得到圆满化解。
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