驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李继方 朱晓吾）春节期间，游子归乡，为了让广大群众过一个顺心快乐年，汝南县市场监管局12315指挥中心多措并举抓好春节期间消费维权工作，畅通投诉举报渠道，加强节假日值班值守，保持12315热线24小时畅通无阻，尽心尽力登记好每一起消费纠纷，尽职尽责处置好各类突发事件，营造放心舒心的消费环境。截至目前，已受理投诉举报70件，其中，12315平台57件，来电来访13件，按时处理率100%，为消费者挽回经济损失2万余元。

做到消费风险全方位排查，及时发布消费警示。春节前，市场监管局联合县消费者协会对万家购物广场、闫氏副食品连锁店“等10家“放心示范店”开展节前检查，指导企业做好消费维权工作，要求企业在春节期间加强自律，完善和解机制，提升处理消费投诉工作水平，促进纠纷主动和解，为消费者提供放心舒心的消费环境。针对节日消费的热点和难点问题，及时发布消费警示2条，引导广大消费者科学安全理性消费，有效规避消费风险和消费纠纷。

做到落实节日全时段值守，畅通投诉举报渠道。认真落实值班制度，严肃值班纪律，做好节日期间应急处置工作并随时掌握市场动态信息，做到早发现、早防范、早处置，保障春节期间消费维权渠道畅通。

做到节日市场全覆盖巡查，维护良好市场秩序。强化对节日消费密切相关的商品和服务的巡查检查，以消费量大、消费者投诉举报集中的商品为重点，严厉打击虚假宣传、过度包装、不明码标价等违法行为，引导经营者加强价格自律，切实维护节日期间市场物价稳定，确保消费者的合法权益不受侵害。节日期间，共出动执法人员357人次，监督检查商超、餐饮单位等各类市场经营主体283家次 。

做到投诉举报全加速处置，维护消费者合法权益。依托“1+9+N”投诉举报快速处理网络，充分调动18个基层市场监管所的监管力量，加强与20个基层消费维权联络站点的联系，保持春节期间消费维权工作正常，形成消费维权合力，方便消费者就近投诉，以便快速、及时地化解消费矛盾，营造“放心舒心”的消费环境。

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