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驻马店西站:“临时妈妈”

2023-01-27 20:02:49  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 通讯员 庞培培)1月26日即农历大年初五,驻马店西站“驿路温馨”服务台里出现了十分温馨的一幕,铁路工作人员爱心陪伴两个可爱的“奥特曼”聊天、玩游戏、把他们哄得开开心心。

“阿姨,再见,下次我们还要来找你。”

1月26日20点20分左右,准备跟随妈妈进站乘车的两个小可爱“奥特曼”和驻马店西站这位“临时妈妈”害羞地说了声再见后,依依不舍地离开了候车室。临别之时,三人还悄悄定下了一个约定,等下次回来坐车还要再见。

说起驻马店西站的“临时妈妈”,在车站候车室里有很多这样的“临时妈妈”。而像这样的温馨场景,也是“驿路温馨”服务台的工作日常。

26日19时,正值客流高峰时段,驻马店西站副站长张燕正在候车室区域盯控帮岗,走到服务台的时候,一位带着两个孩子的妈妈匆匆忙忙来到服务台,满脸的尴尬然而欲言又止,“您好,您是不是需要我们的帮助?”张燕亲切地询问,“嗯嗯,你,你们……你们能不能帮我看几分钟孩子?”孩子妈妈不好意思吞吞吐吐地说,“没问题,您拿好贵重物品就行了,把行李和孩子都交给我们,放心吧,”张燕凭借多年的客运工作经验,立刻懂了孩子妈妈求助的缘由,给该女士指了指卫生间的方向后,接过行李和孩子,就开始充当“临时妈妈”的角色。

“我们铁路工作人员经常会遇见独自带孩子的妈妈,有的孩子很小,有的一个妈妈带了两个孩子,当妈妈吃饭,上卫生间,接开水的时候,就会顾上这头顾不上那头或者顾着这个顾不着那个,我们发现了都会主动去帮忙照看,充当“临时妈妈”。这样不仅解决了妈妈们的燃眉之急,也增进铁路与旅客之间的友情。好多妈妈都为我们点赞呢。”站长张燕幸福又自豪的说道。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。)

文章关键词:驻马店西站,服务 责编:黄向阳

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