映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 徐璐）为进一步推进农村12345市长热线及政民互动工作，近日，汝南县梁祝镇召开了全镇关于12345市长热线部署会议，镇班子成员、驻村干部、18个行政村全体村干部参加了会议。会议中发放宣传资料数份，并对工作开展做出整体部署。
提高认识，加强领导。梁祝镇将市长热线问题解决列为日常的一项重要工作，严格要求经办人对市长热线问题及时调查，做到早发现、早处理，及时化解矛盾，做到“件件有落实、事事有回音”。
加大宣传，主动高效。党政办全体成员以及镇村网格化干部为成员的宣传工作小组，以开设集中宣讲点、利用流动宣传车播放宣传知识等多种形式完成宣传活动，帮助群众理清热线的受理范围和不受理范围、工作流程等，利于群众正确的反映自身诉求。
规范流程，完善制度。进一步规范办理程序，由镇主要领导签批，分管领导负责办理，促进办理程序公开透明，确保办理工作有据可依、有章可循，及时将政策依据、办理结果回复来电人并进行存档，确保将为民服务落到实处。坚持“群众利益无小事”的工作原则，严格做到第一时间了解情况、积极主动与来电人联系，高效解决群众所反映问题，并进一步做好回访工作，办理完成后认真听取群众意见和建议，改进工作中存在的问题。
梁祝镇政府本着“听民声、汇民意、集民智、解民忧”的服务原则，确保群众反映事事有回音，件件有着落。切实保障办理效率与群众满意度，提到群众对党和政府工作的满意度。
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