映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李继方 朱晓吾）今年以来，汝南县市场监管局坚持以人民为中心的发展思想，以消费环境建设为重点，建立完善协同、高效、便捷消费维权机制，提升消费维权治理能力，强化消费者维权意识，大力营造安全放心消费环境，切实保护好消费者合法权益，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
建立完善消费者权益保护工作联席会议制度，汝南县市场监管局成立由26个成员单位组成的放心消费创建工作办公室，县消费者协会积极协商行政机关、新闻媒体、行业组织、社会团体等，建立健全信息共享、难点问题会商、重大纠纷联处等机制，形成行政监管与社会监督有效互补的协同格局。
积极引导企业开展在线消费纠纷解决（Online Dispute Resolution，简称“ODR”）。进一步发挥全国12315互联网平台作用，完善消费纠纷在线投诉和处理功能，强化企业消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治，引导34家市场主体成为ODR企业，及时化解了消费纠纷，更好地保护了消费者合法权益，努力将消费纠纷解决在源头。
大力开展线下实体店无理由退货承诺活动。根据工作要求，该局聚焦线下购物消费热点，秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，因地制宜，科学引导，承诺一门店一承诺、一企业一承诺等方式，承诺实行七日或者更长时间的无理由退货，止目前，已参与线下无理由退货示范单位40家，无理由退货数量2124件
着力完善12315执法体系建设，运用12315“互联网+”、人工智能等手段，动态分析、综合研判市场秩序违法高发领域和监管难点；大力推动消费维权服务站建设，积极开展维权站进社区、进村镇等活动，将消费维权触角广泛延伸。截至目前，全县12315平台接收各类投诉举报975件，其中投诉646件、举报329件、咨询500余件，为消费者挽回经济损失30余万元。
（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。）
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