映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 陈鹏飞 通讯员 张莹 刘威）“真是太感谢你们了，为我们解决了一个大难题，心里悬着的一块石头终于落地了。”近日，辖区群众张女士将一面绣有“为民办实事 人民好警察”的锦旗，送到了确山县公安局铁东派出所民警手中，感谢他们尽心尽力为其儿子解决户籍问题。
近日，确山县公安局铁东派出所接到辖区群众张女士求助称：其儿子在部队服役多年，因参军入伍时间较早等多种复杂原因，造成其有两个身份证号。因近期其儿子选择从部队退伍转业，但因无法证明两个身份证号是一个人，将面临回迁入户以及转业安置等多种问题，他们咨询了很多业务部门都表示束手无策。张女士抱着最后的希望来到铁东派出所户籍室询问能否开具证明，证明其儿子身份。该所户籍民警了解情况后，高度重视。经过多方查询核实，确认张女士所说属实，后耐心向张女士讲解了河南省有关保障军队转业干部有关待遇及时落实规定的相关内容及有关军人身份信息与户籍信息不一致时要如何解决的具体规定，解答了张女士的疑惑，并向其说明了后期办理时需要提供的相关材料等。后张女士的儿子顺利的解决了相关问题。
铁东派出所始终坚持想群众之所想，急群众之所急，本着让信息多跑路，让群众少跑腿的便民服务宗旨，最大限度地方便群众，优化办事流程，提升了服务质量，增强人民群众的满意度，真正体现了为人民服务的宗旨。
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