精品原创 > 正文

国网驻马店供电公司:创新“2减1加”退费模式 增强电力获得感

2022-11-23 15:27:57  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 宋莹莹 通讯员 黄文静)“以前,我们办理退费业务,跨部门审批流程需8个环节,我们基层人员陷入来回跑趟、系统反复操作和纸质资料的频繁传递中,客户经常抱怨周期长,现在退费流程优化后,极大地提高了工作效率。”11月20日,国网驻马店供电公司营业人员在完成一笔营销业务系统退费后说道。

据悉,国网驻马店供电公司重管控、强协同、压时限、优营商,以客户体验为目标重塑退费办理流程,全省首家实现退费时间从之前的60天压减至目前的5个工作日内。“减”化财务支付流程。建立“营财退费资金池”,推动营财业务融合和流程贯通,小额退费无需财务排程,即批即退,大额退费当月调增预算予以支付。“减”化业务审批链条。深化“放管服效”改革,将退费审批权限下放县公司,实现属地化退费管理,减少基层业务流程,精简审核审批环节,线下审批环节由之前的8个减少至目前的4个。“加”强数字化平台应用。建立“预警—监督—评价”工作机制,充分利用“集约管控平台”全流程、可视化监测电费退费在途工单,每周抽取在途数据下派至基层单位核查处理。今年以来累计为客户高效办理退费业务22838笔,金额1845.27万元,有效缓解客户资金链紧张的问题。

下阶段,国网驻马店供电公司将在持续提升客户体验感的基础上,以数字化转型助推营销业务精益化管理,营造最优电力营商环境。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。)

文章关键词:驻马店,供电公司,服务 责编:黄向阳

相关阅读 换一换

  • 驻马店市公安局驿城分局雪松派出所开展冬季消防安全大检查

    近日,驻马店市公安局驿城分局雪松派出所在辖区内开展消防安全检查,民警先后前往辖区十三香路、纱厂社区等集中区域,实地检查商铺内用火用电、安全疏散、液化气使用以及小区内电动车飞线充电等情况。

  • 驻马店市公安局驿城分局:夜间巡逻 救助一位走失女子

    急群众之所急,解群众之所忧。近日,驻马店市公安局驿城分局巡特警大队在夜间巡逻时,救助一位走失女子。

  • 女子婚礼前夜被告知婚庆公司跑路,还卷走了11万酒席钱……

    婚礼的前一晚,杭州张小姐接到了香格里拉酒店的电话:婚庆公司跑路了,酒店只收到1万元定金,第二天的婚礼无法举办。目前,张小姐找的上海芸朵酒店管理有限公司杭州分公司已经人去楼空,在维权群里,张小姐发现和芸朵签合同的新娘超过30人。 “芸朵老板早

  • 国网濮阳供电公司:从“企业等电”到“电等企业”

    “以前我们的项目需要先办理完前期手续才能去办用电申请,没想到供电公司提前跟我们沟通用电需求,而且提前建好了配套电力工程,比过去至少省去二三十天的等待时长,这样高效的供电服务会给地方经济发展带来很大帮助。”11月18日,郑济高速铁路濮阳东站站长代世乐表示。

  • 国网息县供电公司:“零点检修”除隐患 迎峰度冬保供电

    “今天我们的工作任务是对频繁停电线路进行集中治理,请工作班成员按照职责分工,安全有序作业。”11月19日凌晨,在荣誉新世界购物中心附近10千伏彭5板东环线、彭18板商贸线同杆架设线路施工现场,国网息县供电公司工作人员正在紧张有序地开展“零点检修”作业,确保电网设备以最佳状态入冬。

  • 国网泌阳县供电公司:“满格电”护航乡村特色产业发展

    “今年火龙果喜获丰收,非常受大家欢迎,这些都离不开供电公司的可靠电力保障。”11月22日,在泌阳县古城街道办事处大岗村委望城岗村火龙果采摘园,种植户成春旺高兴地对前来开展安全用电服务的国网泌阳县供电公司焦裕禄党员服务队队员说道。

今日热点

平舆县:“三个一批”项目建设实现开门红 平舆县:“三个一批”项目建设实现开门红

精品原创

毕启民冯磊调研督导驻马店市驿城区重点项目建设 毕启民冯磊调研督导驻马店市驿城区重点项目建设

读图时代

地市直通车

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有