映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 陈鹏飞 通讯员 陈岩 张浩书)“刚办理完建筑规划许可证,就接到了电力客户经理的问需电话,咱们的电力服务真是迅速、及时啊。”11月15日,确山县产业集聚区投融资有限公司项目负责人接到专属客户经理的问需电话后,对贴心的供电服务赞不绝口。
为提升用户“获得电力”水平,国网确山县供电公司在服务上做“加法”,在流程上做“减法”,主动对接政府相关部门,打通信息孤岛,构建政企信息共享通道,打造优化营商环境新模式,客户服务新体验。
数据共享,服务提前。持续加大政企协作力度,贯通政府投资项目在线审批平台,参与工程建设项目审批,提前获取重点项目规划、建设、投产信息,实现数据共享,努力让用户跑最少的路,交最少的资料,用最少的时间,获最高效的服务。
并联审批,服务提速。会同政府部门成立由配合部门组成的提升“获得电力”服务水平工作专班,建立定期会商机制,集中调度、攻坚电力接入工程行政审批繁琐、过程不透明等问题,推动规划、城管、公安等政府部门简化电力接入工程行政审批,实现低压小微企业、150米以内10千伏接入工程实行通过承诺告知免除审批,其他情况实行并联审批、限时办结,大大压缩电力接入工程行政审批时间。
主动问需,服务延伸。主动延伸服务,安排客户经理常态化进行走访,与客户零距离沟通交流,现场解答企业提出的关于电费电价、业务办理等方面的问题,收集和解决客户对优化电力营商环境方面的意见,帮助客户快速用上电、用好电。
下一步,国网确山县供电公司将持续深入贯彻落实党的二十大报告关于“营商环境”、“优化服务改革”等论述精神,加快电网规划建设,不断提升供电可靠性和“获得电力”水平,真正为企业优环境、为民办实事,让优化营商环境的措施成果惠及更多用户。
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“请大家认真核对线路名称、杆塔编号,确认无误后,将标识牌安装牢固。”日前,国网息县供电公司淮河部工作负责人甘霖对在10千伏尹湾线路上更新和补挂杆塔号标识牌的现场工作人员嘱咐道。
“这么快搞定了吗!以前听亲戚说买卖二手房,‘水电气’过户得跑好几次。现在,在这一个窗口不到5分钟就办完了,这也太方便了吧!”11月10日,信阳市羊山新区居民朱盼盼办完“水电气”更名过户,吃惊地对工作人员说道。
近日,确山县刘店镇积极推进河道管理常态化、规范化,保持干净、整洁、规范的河道环境,四举措推进“河长制”工作,做到了“创机制、有行动、见成效”。
11月13日,河南永强户外用品有限公司车间主任对国网平舆县供电公司共产党员服务队员说道,这是该公司全面提升“获得电力”服务水平,持续优化营商环境的一个缩影。
连日来,确山县新安店镇全体党员干部、驻村干部和志愿者积极行动,深入田间地头进行宣传,印制并发放“森林防火告知书”等宣传资料。
连日来,确山县双河镇抢抓机遇,周密部署,全面开展国省干道绿化提升工程,坚持高标准设计、高质量建设、高水平管理,因地制宜在镇域18.4公里省道两侧扩宽9.5米,增设绿化带、排水沟辅道和人行步道,全面升级交通生态廊道,在优化交通环境的同时保障群众出行安全。
为切实做好119消防宣传月活动,广泛发动人人关注消防、人人参与消防工作,积极营造浓厚的消防安全氛围,进一步提高全民消防安全意识和社会面抵御火灾的能力,连日来,确山县普会寺镇消防“一队一中心”的队员们走上街头开展119消防宣传月宣传活动。
为积极响应信阳市委、息县县委关于“支部联支部”工作部署,日前,国网息县供电公司综合服务中心党支部与彭店乡方围孜村党支部开展结对共建活动。
11月11日,国网确山县供电组织工作人员对辖区35千伏安李线主干线进行改造,进一步优化确山县配网网架结构,有效提升周边企业及居民客户供电可靠性,助推县域“获得电力”水平再提升。
11月10日,供电服务人员来到辖区重点企业河南省金辉耀门业有限公司进行走访,得到该企业负责人的啧啧称赞。这是国网确山县供电公司深刻践行党的二十大精神,服务广大群众的一个镜头。