映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 刘勇伟 通讯员 穆伊伟）近日，驻马店开发区城管局数字城管指挥中心日常值班中受理案件：辖区内洪河大道与学院路交汇处向西260米路北，水岸花园小区出入口人行道向北30米附近出现路灯井盖破损现象，存在影响居民出行、滋生安全隐患的问题。开发区城管局对待群众困扰高度重视、迅速反应受理案件，并按照职能权属划分判断相关部门并移交处置，将群众困扰高效、妥善解决。
开发区城管局数字城管指挥中心坚持群众利益无小事的原则，把解决群众问题、方便市民生活作为工作重点，为确保上报的问题能够得到及时解决和处置，指挥中心第一时间派遣工作人员到场核实案件，经分析，破损路灯井盖所属来源不明确，指挥中心积极协调，根据辖区范围迅速将案件派遣至相关管理责任单位，金山办事处接到案件立即组织专班前往现场，经现场走访、反复核查，回复此路灯井盖并非金山办事处管辖，而由于路灯井盖有着无标识、无产权的难点，使得派遣工作及处理案件流程受到阻碍。
经现场和物业确认后，指挥中心积极向市智管部门沟通协调案件，鉴于实际情况，此处疑难问题存在安全隐患，开发区城管局数字城管指挥中心再度对案件进行现场确认，同时协调金山办事处、网格大队前往现场协助处理，将破损路灯井盖立即更换，消除了影响群众出行的安全隐患，为保障问题解决长效化，安排由城投公司负责后续问题。
“疑难问题现场办，隐患问题马上办。”驻马店开发区城管局数字城管本着特事特办、急事急办、立足百姓的原则，第一时间协调解决问题，确保把安全隐患消除在萌芽状态，切实解决群众烦心事操心事。
（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。）
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