映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 韩留收 通讯员 李宏宇)“现在用电真是舒心,新房子刚拿到手,营业厅一次都没跑,电就通上了。”11月3日,国网正阳县供电公司工作人员在正阳县建业城小区为领取新房钥匙的用电客户现场办电,便捷、贴心的服务得到大家广泛好评。
为近一步提升供电优质服务水平,优化电力营商环境,国网正阳县供电公司围绕“营商环境再优化”和“获得电力再提升”,创新工作载体,完善保障机制,成立“获得电力”工作柔性团队,致力营造顺心、暖心、省心、安心的用电营商环境,以真诚、高效、优质的服务让客户真正舒心用电、放心用电。
网格化管理,快速响应需求。按照“网办融合”、“营配融合”服务工作思路,结合辖区电力设施布局、负荷密度、服务半径和设备状况等因素,构建设“网区、网格、网点”三级服务保障体系,合理配置区域资源、有效融合专业管理,积极缩短服务距离,实行一级网格统筹、二级网格落责、三级网格服务的供电服务新模式,做到区中有片、片中有格、格中有人,切实把责任固定到具体的人,把任务明确到具体的事,把服务对应到具体的点,实现服务不出‘格’,便民高效化。
精准化服务,提高办电效能。坚持“让电等客户”,“不让客户等电”的原则,根据客户用电性质、用电情况、配电结构等实际,利用“网格化”管理优势,对客户用电情况、用电需求和用电难题做到早知晓、早介入,实行“点对点”、“一对一”沟通,通过开展技术帮扶、主动上门服务、定期专项检查和开辟“绿色通道”等活动,做到用电需求精准对接、供电方案精准制定、客户难题精准解决,实现电力保障前置和办电全流程“一站式”服务,让客户足不出户用上安全电、及时电和满意电。
智能化应用,增强用电体验。针对客户多元化需求,积极推广“互联网+”营销服务新模式,依托网上国网APP“办电E助手”服务模块,通过电子印章、电子合同等应用,各专业协同任务线上推送,办电全过程线上交付,为客户提供办电进度“物流式”展示。通过与客户全程线上互动,实现办电“不见面”,服务“送上门”,接电“及时化”,让数据“多跑路”,客户“不跑腿”,努力打通便民服务“最后一米”,不断提高客户用电舒适度,增强客户电力获得感、幸福感。
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王三春,女,本科学历,1990年05月出生,2016年10月参加公安工作,一直在正阳县公安局傅寨派出所担任户籍民警。
叉车、铲车等机械有条不紊地装卸货物,加工厂房现代化机器有序运转,工人各司其职地打包、储存产品……近日,位于正阳县熊寨镇宋店村辖区的陈氏木业有限公司,车间里一片生产繁忙的景象。
深秋的江国大地,绿色迷眼,游人如织,鸟语风轻。在正阳县雷寨乡何岗村那一块块“豆腐块”样式的农田里,上千亩的小麦苗青翠欲滴,一排排树木整齐如一地守卫着,好一片生机盎然的景象。
11月2日,国网遂平县供电公司变电运维人员对所辖变电站进行特巡,开展红外测温工作。这是该公司强化设备运维,对重点设备严密监测,全力保障疫情期间电网安全稳定运行的缩影。
11月1日,光山县供电公司党员和团员志愿者,来到该县南向店乡王店村菊花种植及加工基地,义务巡检菊花加工用电设备,宣传用电安全知识,助力菊农增收。
11月2日,信阳市城市未来社区建设工作专班派人专程来到信阳市政务服务中心供电服务窗口送来感谢信,向国网信阳供电公司对美好未来社区项目“拿地即开工”做出的大力支持表示感谢。
11月2日,国网确山县供电公司在确山县顺河路设置展台,开展“平安河南你我共创、美好生活大家分享”活动,护航广大用户用电安全。
近日,在国网驻马店供电公司解放路供电营业厅,市民刘先生在营业厅人员的指导下,通过“刷脸”快速办理了低压居民新装业务,对供电公司的优质服务赞不绝口。
近日,湖北省一则关于供销社恢复重建的报道引发热议。 资本市场受相关消息影响,11月2日,供销社概念股大涨,天禾股份、浙农股份等相关个股出现涨停。 计划经济年代,供销社可以说是绝大多数农村物资供应的主要渠道。改革开放后,随着市场经济的发展,供
映象网讯(大象新闻记者 韩争强 通讯员 焦永生 李昕桐)“真是太感谢咱们供电公司了,全过程跟踪服务项目用电,贴心解决用电问题,满足了项目的用电需求,给你们的服务点赞!”11月2日,看到许昌供电公司营销人员完成许禹供热长输管线项目验收送电工作