映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 陈鹏飞 通讯员 唐丽）为了不断适应城市管理发展，使城市管理工作更加贴近和服务群众，日前，确山县城市管理局各直属中队通过收集商户信息，建立城市管理微信群，实现城管、商户“微互动”。同时，积极引导商户参与城市治理，增强相互之间的理解和支持，从而形成良性互动的多元化城市管理模式。
“据气象部门预报，明天确山县将有大风等强对流天气。请广大商户注意出行安全，对店招店牌进行自我检查，是否存在安全隐患。发现问题，及时上报，我们将竭诚为您服务。”执法人员在一个微信群发出这样一条信息提示，短短十几分钟的时间，就收到辖区内的沿街商户100多条回复。
为进一步增强与商户之间的沟通，切实转变工作作风，县城管局执法各大队按照网格化管理模式利用微信将声音、文字、图片、视频等信息迅速传递的特点，第一时间告知商户辖区路段发生的市容市貌各类违章问题，让他们立即整改，并将整改后的图片及时反馈至群内，并及时为商户答疑解惑日常经营中存在的问题，如广告牌匾、施工围挡、宣传活动的审批流程等，执法人员通过微信群事先进行告知，及时推送城管工作动态，发布宣传城市管理方面的法律法规，让广大商户了解、理解和支持城市管理工作，另一方面，通过线上的交流和互动加深彼此之间的信任，为日常管理执法工作夯实群众基础。
在目前疫情防控期间，县城管局借助“城管+商户”微信群，共受理群众急难愁盼问题550余件，积极为群众排忧解难。面对一件件民生小事，执法队员们克服种种不利因素，第一时间进行妥善办理，为群众送去了实实在在的温暖，赢得了群众的好评。
建立商户微信群的初衷是为了便民、利民、惠民，更好地服务群众，目前，确山县城市管理局先后建立“城管+商户”微信群30余个，及时了解民生诉求、回应民生关切、化解民生难题，增进与群众之间的沟通交流，进一步拉近了城管与商户之间的距离，“城管+商户”微信群已经变成了为群众服务的“连心桥”。
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