驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 黑晓）张新华，女，2000年参加公安工作，2021年警务机制改革由一名交通警察转为驻马店市公安局驿城分局人民派出所户籍民警。

由于户籍工作是一项系统性、复杂性、政策性、业务性、操作性很强的公安管理工作，初来乍到，业务知识是横在张新华面前的一道坎，但是她凭着对工作的热爱，认真学习钻研户政管理的法律法规和业务知识，遇到问题虚心请教，正是她用心上进、勤奋好学，很快便成为了业务骨干。

她们接待群众时的一个微笑让人暖心，解决困难时的一声承诺让人放心。办公桌是她们的阵地，鼠标、键盘是她们的武器，日常的工作虽然繁忙琐碎，普通而枯燥，可她们却始终如一，秉承初心，以警之名，为民服务。户籍室作为公安机关服务群众的窗口，它犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。张新华同志在工作中努力做到“嘴要甜，手要快，腿要勤，眼要明，心要实，情要真”，并很快赢得了辖区群众的心。

9月底，一位60多岁的大爷推着一位年迈的老太太来到人民派出所户籍室门口，这一情景迅速引起了张新华的注意，她立即站起来上前迎接二位老人，经过耐心的沟通得知，马先生的母亲生于1921年8月，今年已满一百周岁，马先生为其母亲申请百岁老人补贴时被有关部门告知其母亲的户口疑似被注销，不能申领，希望得到民警的帮助。

考虑到老人年事已高，行动不便，为解老人的燃眉之急，张新华同志及时和社区民警王慧霞一起入户走访了解核实老人的具体情况，马老太太户口于2017年10月户籍整顿时曾被注销。马老太太近年经常卧床在家，几乎足不出户，一直没有使用身份证。查明事情的原委后，张新华立即为马老太办理申请户口恢复手续。经过不断的努力，终于把马老太的户口恢复，并及时办理了身份证。

10月1日上午，当张新华再次登门把办理好的户口本送到马老太手中时，马老太拉着民警的手一个劲地说“托共产党的福，我活到一百岁，你们这俩警察闺女又帮我办理好户口，让我能领到政府发的补贴，我太高兴了，一定再多活几年，多享享咱共产党的福。”

张新华在平时工作中，还注意扩宽服务渠道，对高中生因临近高考办理二代身份证居多，学生平时上学时间紧，无法请假等状况，张新华采取预约服务、延迟下班等方式，等候学生前来办证。在休息日及下班时间对群众急需办理户口、证件或急需的事情时，张新华同志随时能联系上、找得到、办得成。

张新华用她的热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户籍民警的良好形象，赢得了群众的广泛赞誉，最重要的是她用实际行动诠释了自己入警时的誓言“全心全意为人民服务”。

（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699）