映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 韩留收 通讯员 乔映雪)“你好,正阳110,有什么需要帮助吗?”10月8日18点40分,驻马店市正阳县公安局110指挥中心接警员余果拿起电话刚刚说出开头话语,却听到一个出人意料的回答。
“我想问下自杀犯法吗?”一个听起来很年轻的男子声音回问接警员。听到报警人这样回答。余果立刻意识到这通电话的严重性,根据她的经验判断,电话那头应该是一个产生了轻生念头的人,如果处理不当的话,或许这个电话就会成为他今生最后一个电话。
接警员余果大感不妙,立即咨询对方的基本情况和所处位置。但对方拒绝回答任何问题,电话随即被挂断。随后,余果又连续回拨电话过去,终于男孩接听了电话,余果马上用暖心的话语对男孩进行心理疏导,经过半个多小时的电话沟通,得知报警男孩今年17岁,已经辍学,但男孩戒备心很强,一直不愿透露自己所在的位置,对接警员的询问回答不积极,又抗拒民警与他联系,但是他向余果表示自己确实想要轻生,现在已经在外面河边。
“你还年轻,机会还有那么多,你可不能这么想。”接警员余果耐心安慰男孩,并主动提出与男孩加微信好友,通过微信聊天的方式双方开始沟通。经了解,报警男孩之所以产生轻生想法是因为与家人发生争吵,感觉自己不被家人理解,一时情绪失控才会有此举动。经过余果耐心的说服劝导,男孩情绪慢慢平稳,同意回家。为免发生意外,余果要求报警人到家后发个视频,在余果接收到视频和对方位置后,接警员这才放心。
与此同时,110值班民警立即调度慎水派出所多方寻找男孩。当民警赶至男孩家中,发现男孩已回到家中。针对男孩性格特点,接警员余果与民警分别通过线上线下方式,对他进行有针对性的劝说、开导,报警人慢慢被说服,保证以后不会再伤害自己,会努力生活。
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