驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 通讯员 黑晓）没有豪言壮语，没有惊心动魄，只有满腔的工作热情和默默的坚守奉献，以女性的柔韧与担当，扛起了一方重任，赢得了群众和同事们的高度赞誉和认可，这就是从警13年的户籍内勤——崔新新。

崔新新，2008年11月参加公安工作，现为驻马店市公安局驿城分局南海派出所户籍民警。从警13年来，先后荣获“驿城警营女杰”、“全市人民满意户籍警”等荣誉称号。

扎根一线 练就过硬本领

户籍工作内容庞大、繁杂，是一项系统的、复杂的、政策性、业务性、操作性强的公安管理工作。几十年形成的政策文件、规章制度如何执行，面临的新问题如何解决，都是接待群众的难点。在与群众打交道时，最普通的问题就是群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心中的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清楚。

崔新新凭着对工作的热爱，认真学习钻研有关户政管理的法律法规、业务知识和新出台的便民举措，不断强化自身政治素养、业务水平，遇到问题虚心请教，只要是工作上用得着的，总喜欢记载下来，事后及时归纳总结。她的积极上进和勤奋好学，练就了过硬的专业本领，使她能够熟知并灵活运用户籍各项规定和便民措施，从而多次帮助群众处理疑难户口问题和化解个别群众对公安户籍工作的不解。仅疫情防控期间她积极答复群众咨询100人次，办理户籍业务1098个，办理身份证979个，用过硬的能力作风、以“群众之事无小事”的承诺书写“为人民服务”的动人篇章。

履职尽责 温情服务暖人心

参加工作13年来，崔新新始终以高度负责的工作态度、严肃谨慎的工作作风、积极乐观的工作心态、稳中求进的工作理念，认真履行职责，努力做到实实在在为群众提供便利，帮群众排解忧愁。

2021年3月6号上午7点30分，辖区驻马店市第三高级中学是今年省考的考场，一名正准备进入考场的考生突然发现忘带身份证，回家去拿肯定延误考试，没有身份证又无法参加考试，无奈之下惊慌失措地赶紧向执勤民警崔新新进行求助。此时距离开场还有20分钟，时间紧急，崔新新带着考生赶往南海派出所户籍室，开始核查考生身份，用了几分钟时间就将考生身份进行了核实，并立即出具了临时身份证。考生哭着激动着说：“我本来决定要放弃这场考试了，没想到你们这么快就帮助我解决了这个问题，太感谢你们了，”崔新新说：“没事，这是我们应该做的，考试要紧，咱们抓紧时间回考场，”随后在崔新新的护送下，考生迅速返回到了考点并顺利进入考场参加了考试。

这样为民服务的小事在崔新新看来不知道自己办过多少件，遇到急用身份证或是外地回来办理身份证的也总乐意推迟下班时间为群众加个班或预约办证。

对群众持一颗真诚的心，把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办。崔新新用她的热心、细心、耐心和爱心，树立了户政窗口民警的良好形象，赢得了群众的赞誉，更重要的是她用实际行动诠释了自己从警时的誓言“全心全意为人民服务”。

恪尽职守 关键时刻勇于担当

实践是练兵场，困难是炼金石。疫情防控期间在南海派出所警力紧张的艰难时刻，她主动请缨，主动积极参与疫情防控卡点执勤，毅然坚守“疫”线，用自己的实际行动做好疫情防控工作。

34岁的崔新新身上还有另一个标签，就是“母亲”，两个孩子，最小的才4岁，尽管这样，她依然每天都工作到深夜，到家时孩子早已进入了梦乡，第二天天还没亮，便又踏上了去单位的路。她以扎实出色的工作赢得了群众的满意，以吃苦耐劳的品质赢得了同事的尊重，她用自己辛勤的汗水和特殊的身份映衬着女警的铿锵之美。

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