映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 陈鹏飞 通讯员 张莹 刘威）9月19日，确山县公安局竹沟派出所接到辖区群众的求助，称其母亲因生病行动不便，询问能不能办理身份证件。户籍民警当即表示可以办理，并询问其家在哪，称可以上门为其母亲办理身份证。该男子表示已经用三轮车拉着母亲马上到了派出所附近，但是自己一个人能力有限，没有办法把母亲扶下车，需要帮忙。户籍民警挂断电话后，立即放下手里的工作，在户籍室门口进行迎接。后帮忙将老人放到轮椅上，并把老人平稳的推进了服务大厅。
在户籍室照相室内，户籍民警热心帮助老太太梳好头发、整理衣服，为给老人拍摄出理想的效果，民警反复调整相机高度和拍摄角度，终于为老太太照好了满意的相片。老人的儿子感激说：“谢谢你们帮忙，我妈身体不好，给你们添麻烦了。”
解忧之举，不在于小，竹沟派出所始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，最大限度为辖区群众提供便利服务，以实际行动切实提升辖区群众幸福感、安全感和满意度。
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