映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 姚申祥）“民为邦本，本固则邦宁。近期，”汝南县留盆镇政府在镇党委的领导下，立足群众需求，急群众之所急，帮群众之所困，扎实开展好市长热线工作，使其成为解决群众问题的“暖心线”。
安排专人负责。留盆镇坚持热线回复专人专班制度，由镇党政办安排专人负责接听电话，记录问题，建立好上下联动沟通机制。对于群众反映的问题，镇党政办接收后，第一时间向相关领导报告，共同研究解决方案，安排专人负责。
深入一线解决。镇政府成立专班督导小组，由相关所站长任组长。采用村镇联动、上下沟通的模式，先到所在村查看台账，进行摸底，然后到达一线，找当事人、到事发地现场沟通，与投诉群众做好直接联系，通过现场解决或解释，让群众满意放心，将民生事项落到实处。
做好跟踪落实。督导组对于投诉问题做好记录与总结，采用定期现场走访和电话了解情况的方式，对投诉问题做好跟踪落实，确实把群众满意不满意、认可不认可作为工作的立脚点。
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