映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 陈琳 刘莹莹） 为提升数字化指挥中心坐席员的综合素质和业务能力，8月23日下午汝南县城管局数字化管理监督指挥中心对坐席人员进行业务知识培训。
业务培训主要分为四个方面：对坐席人员的仪表仪态进行了规范和示范，对站姿坐姿进行了培训学习，让大家明白身为坐席人员需具备良好的精神面貌；对坐席人员的声音特点，说话语调、语气、语速进行了规范，明确了“12319”城建服务热线处理方式和流程；培训坐席员对智慧城管系统及大屏操作的熟练程度，提高案件处置效率；培训坐席人员考核细则。对管理制度、员工考核细则进行强化学习，并要求全体坐席人员要怀着高度的使命感、责任感做好本职工作，强化树立大局意识，服从意识和服务意识。
此次培训，坐席员更深层次的了解了数字城管基础知识及案件工作流程，为该县数字化城市管理工作的有序进行起到了积极推进作用。
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