映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 何松怀）为让政务服务热线真正成为政府的“放心线”、群众的“暖心线”，以解决群众难题、维护社会稳定为目标，进一步提高政务服务办理工作质量和工作效率，8月1日，新蔡县南湖街道召开政务服务热线办理工作推进会，街道班子成员、包村干部、支部书记、驻村第一书记、机关干部职工等参会。
会议通报了近期政务服务热线工作办理情况。会议要求，各村、各单位要切实把群众的问题和诉求扛在肩上、记在心上、落在行动上，思想认识要再聚焦、再提升，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，通过政务服务热线的运行，进一步弘扬“勤勉敬业、敢于担当、马上就办、持之以恒”的良好作风。
会议强调，各村、各单位要按照“谁主管、谁答复、谁负责”的原则，快速响应群众诉求，属职责范围内健全完善本村、本单位内部办理答复工作机制的“接诉即办”，办理过程中一定要严谨、规范、耐心、细致，加强与群众的沟通，解释清政策法规，按照回复要求高质量及时办结，避免同一问题反复办理。
会议强调，各村、各单位要持续加强责任落实，领导到位，措施到位，责任到位，落实到位。各村、各单位主要负责同志要经常过问群众反映的比较突出的问题，亲自办理重大热点、难点问题，常态化的开展工作，实现“件件有着落，事事有回应”。
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