映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 毕旖泽)为深入推进政民互动,切实解决群众诉求,今年以来,汝南县和孝镇政府以“让群众满意”为目标,采取多种举措,扎实做好“12345”市长热线办理工作。
提高认识,加强领导。和孝镇将市长热线办理列为日常的一项重要工作,严格要求各分管领导对市长热线问题及时调查,做到早发现、早处理,及时化解矛盾问题,增强做好热线承办工作的责任心和服务意识,力求做到“件件有落实、事事有回音”。
专人办理,突出实效。由党政办明确专人负责,实时查看12345市长热线平台,平台有交办件时第一时间签件受理,并且实行跟踪督办制。根据交办件时限要求,严格限期办结,加大催办、督办力度,在办理时限内,跟踪提醒,掌握办理进度,确保达到实办、快办的效果。
完善流程,强化制度。进一步规范办理程序,促进办理程序公开透明。确保办理工作有据可依、有章可循。同时进一步重视回访制度的落实,及时详细的将政策依据、办理结果回复来电人,确保良好的社会服务效果。
上半年,该镇共处理12345市长热线174件,市长热线处理率100%,群众满意度100%,切实保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
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7月26日,在“八一”建军节即将来临之际,汝南县司法局在局党组书记、局长吕凌云的带领下,组织干警、律师和法律援助工作者到深入到汝南县人民武装部开展“法律进军营·共筑强军梦”暨“庆八一”慰问活动。
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7月25日上午,汝南县窨井盖专项整治成果展在天中山广场举行,汝南县城管局作为牵头单位通过展板展示、现场讲解的方式向广大群众展示了一系列汝南县窨井盖专项整治的成果。