驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 马景阁 通讯员 彭爱香）“物业管家不仅服务热情，办事效率还高，谁家水管漏水、哪里线路故障，只要一个电话随叫随到，服务非常暖心。”7月22日，在驻马店市骏马路南段骏亚上河城小区里，说起“红色物业”为居民办的实事好事，小区居民李女士连连称赞。

居民大事小事有回应，得益于“红色物业”试点带来的新变化。2018年，河南豫武物业服务有限公司入驻骏亚上河城小区。当时小区可以用没爹娘的孩子来形容。物业公司负责人赵金芳带领十几个工作人员先期垫资60多万元打造小区和硬件设施，改善业主的居住环境。

“第一年业主很多人不交物业管理费，第二年我们上门催着交，现在这两年都是主动交。”赵金芳告诉记者，随着小区管理的加强和日益完善，2021年12月，根据区委组织部《关于在全区推行“红色物业”创建工作实施意见》要求，他们豫武物业立即加入创建行列。今年初，小区被纳入驿城区“红色物业”首批入驻试点小区，通过将“红色物业”融入基层社区治理，以党建引领打造“红色平台”，激活“红色细胞”，提升物业服务质量和水平。

结合小区居民多样化、层次化和个性化需求，驿城区老街街道白桥社区党支部联合豫武物业以红色服务队为载体，以党员提案的形式，聚焦居民生活需求，通过组织开展邻里互助、慰问帮扶等特色化、创新化社区主题活动，完善社区红色物业服务体系，满足居民多维度需求，有效提高居民生活品质，强化居民的社区归属感和凝聚力。

“赵经理，我儿子一人在家，我在封控中回不了家，你帮我照看一下孩子。”、“物业人员吗，我父母在小区里，我们没办法回家，希望你们多给老人送点蔬菜和水果。”、“今天家里的盐没有了，麻烦物业给捎一包，我在4号楼住……”在疫情防控期间，骏亚上河城小区业主群里常常会出现这样的“要求”，而物业公司每次都服务到位，及时解决大家提出的要求和困难。而小区的住户也是主动请缨参与疫情防控和志愿服务，大家同心同力为小区筑牢安全防线。

白桥社区负责人告诉记者，小区里有位住户家中下水道溢水了，屋里地板等物品被泡坏。物业经理赵金芳了解情况后，第一时间为业主在附近宾馆开了房间，安排维修人员上门服务，同时更换业主家的地板。考虑到业主所受的损失，物业公司本着让利给业主的宗旨，决定再赔偿业主20000元现金。但是该业主不同意，随后社区积极参与协调，最终双方达成一致。事后该业主也表示，自己的遭遇如果放在其他小区根本得到了那么好的解决，物业公司对待小区住户真是用心了。

“听党话、跟党走”、“不忘初心、牢记使命”……记者在小区里看到，这些红色标语在小区处处可见，鲜艳的党旗随风高高飘扬。小区居民在小游园里悠闲着聊着天，处处一片和谐、幸福的场景。

以“红心”换“民心”，驿城区组织部门在中心城区开展“红色物业”示范小区创建，实施以“红色引擎工程”为统领，以满足社区居民对美好生活的需求为出发点，将对“物”的管理转变提升为对“人”的管理，把居委会、业委会、社区物业三方有机联动，为广大居民打造环境优美、停车有序、治安良好、设施设备运转正常的小区环境。

将党建工作、群众工作、社区工作、网格化管理和物业服务“一体化”，将红色元素融入居民生活，目的就是把基层党建与社区物业有机融合，把群众的呼声和基层党建的着力点有机融合，把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，把社区物业服务人员打造成党的工作队伍。

通过“亮身份、建阵地、促服务”，全心全意服务业主，物业“红”起来了，小区“活”起来了，民心“暖”起来了。红色物业试点以来，骏亚上河城小区呈现和谐融洽的新景象，业主不仅对物业工作更加支持，还自发向公司送来了感谢锦旗。居民感受到社区服务的温度，有效提高社区居民的参与感、获得感和幸福感。

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