驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 徐小斌 刘景博）于淼，女，现年28岁，2018年6月加入公安辅警队伍，现为汝南县公安局罗店派出所辅警。

参加工作以来，于淼昂扬向上，积极进取，坚持理论知识学习，做到学思践悟、学通弄懂、学以致用，努力提高理论与实践相结合的能力。身在户籍窗口岗位，于淼始终捧着一颗真心、怀着一腔热忱，用勤恳热情、谨慎细致的工作态度接待每一位群众，用不慕名利、淡泊忠诚的品质操守诠释着窗口辅警的敬业与奉献。

在基层派出所，于淼深知要想成为一名合格的户籍辅警，就必须不断提高业务素质、工作水平。她克服困难，刻苦钻研，快速掌握档案管理、居民身份证办理等户籍业务。她服务的辖区实有人口和流动人口有5万多人，每天都有大量的身份证照片的采集、信息登记工作。每天早晨上班时间还不到，户籍室门口就会站满陆续前来办事的群众，她不仅没有不耐烦，还总是一脸微笑，一声问候，不厌其烦地回答群众每一个问题，真心真情对待每一位群众。

2022年6月23日，辖区群众张某来户籍室咨询能否为其孩子上门办理身份证，张某表示孩子存在智力障碍，且多动、怕生，希望民警能上门为其孩子办理。了解到此情况，于淼当即表示可以，并携带设备陪同张某上门去为其孩子办证。由于张某孩子多动且不愿意照相，经过多方尝试才成功采集到一张能用的照片，到采集指纹环节，张某孩子又不愿配合采集，于淼耐心引导，拉着孩子的手，一次又一次的采集指纹，终于成功为张某孩子采集完指纹。经过于淼跟张某夫妻的努力配合，成功为张某孩子办理了身份证。办理完成后，于淼告知张某现在办证可以免费邮寄，并指导张某办理了孩子的身份证邮寄。

于淼在户籍岗位已经4年了，每天面对繁忙的窗口工作，始终保持微笑服务。她坚持从小处着眼、从细微入手，以便民利民为工作的出发点，凭着扎实的专业技能和吃苦耐劳的精神，尽心尽责，让群众带着希望而来、揣着满意而归。遇到年纪大些的老人，她会热情地递上老花镜；遇到一头雾水的群众，会一遍遍不厌其烦地解释规定。有群众初次办业务没带齐资料，她总会贴心地帮他们写上一张小纸条，叮嘱好下次来需补全的所有内容。平凡的点滴，甜甜的笑容，处处温暖着办事群众的心。

户籍窗口工作没有惊心动魄的抓捕镜头，也没有千里缉凶的高光时刻，但是却和群众联系紧密，窗口的服务态度和工作效率，关系着群众对于公安队伍的直观印象。头顶警徽，身披藏蓝，于淼扎根在户籍岗位上，她把青春奉献给了公安户籍工作，更用自己真诚的微笑和贴心的服务将温暖带给了每一位办事群众，赢得了大家的认可和赞誉，也收获了属于她自己的那道光。

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