映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 陈鹏飞 通讯员 张莹 刘威）公安户籍窗口是联系群众的桥梁和纽带，是服务群众的“第一窗口”，工作直面群众，关乎千家万户，被赋予展示公安形象的光荣职责。2022年6月20日，辖区居民牛先生将一面印有“为民解忧 恪尽职守”的锦旗送到确山县公安局铁东派出所户籍民警王丽洁手中，对其一心为民排忧解难，全心全意服务群众的工作态度表示感谢。
6月19日上午，王丽洁在办理业务时发现有三个人一直在户籍室门口站着，就问他们需要办理什么业务，三人都说再等会儿，似乎有难言之隐，一直到办理业务的群众走完后，三人才上前，对王丽洁说想给孩子更改姓名，并向其介绍了因为孩子的亲生父亲在孩子幼年时去世，其母亲带其改嫁后与继父生活至今，感情很好，现在孩子已年满18周岁，想改为继父姓氏的情况。王丽洁了解情况后，一次性书面告知其更改姓名需要准备的材料，免得二次跑腿。当日18时许，已到下班时间，牛先生一家这时又匆忙赶了回来，王丽洁充分理解其焦急的心情，加班受理了牛先生的业务。
20日上午一早，牛先生一家将锦旗送到了王丽洁手中，王丽洁说，“你们的业务目前还在审批阶段，还没有办结。”牛先生表示送锦旗不是因为你受理了我们的业务，是因为你的工作态度和敬业的精神让我们感动，所以才送你锦旗。
一面锦旗一片情。锦旗是群众对派出所户籍工作的肯定，是群众对窗口民警服务的满意认可，是群众对人民警察最好的嘉奖。确山县公安局铁东派出所始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，以“微笑在脸，服务在心”的工作理念，认真对待和处理每一起群众诉求，切实增强人民群众的满意度。
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