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汝南县市场监管局:加强服务窗口建设 抓好便民服务工作

2022-06-20 15:27:10  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李继方 朱晓吾)近年来,汝南县市场监管局把加强服务窗口建设作为市场监管部门规范管理,提升部门形象的重要抓手。

只跑一处,马上就办。政务窗口连着万千期待,政府形象和公信力,就体现在每一个办事程序和细节中,不可马虎,更不能懈怠。依据省、市、县人民政府相关文件,简化程序、降低市场准入门槛,汝南县市场监管局为企业发展打造便利、快捷的“绿色通道”上下足功夫。机构改革以来,市场监管局不断在办事窗口改革上下功夫,推出一系列实招、新招。如今,仅在一个综合窗口,就可以实现县级服务事项的“一站式办理”,效率极大提升。市场监管局政务窗口秉承“用心做事,履职为民”的精神,从细节做起,全面抓好便民服务工作,对群众做到热情细致、耐心周到;积极推行“一句温馨问候,一个明确答复”的服务工作标准,切实打造阳光审批服务窗口。政务窗口进一步简政放权,行政审批从“一审一核”优化为“审核合一”,食品许可从15个法定工作日缩短为5个工作日,材料齐全的100%即时办理。眼下,市场监管局按照“服务最优、手续最简、效率最高、诚信最佳”的要求,引导窗口人员从细微着眼,从点滴做起,切实为群众提供周到、便捷的服务。对群众提出的各种问题耐心解答,规范使用文明用语,力求举止端庄,服务热情,树立市场监管队伍良好形象。

倾心服务,优民惠民。“窗口有限,服务无限”,市场监管局政务窗口一直秉承着这一服务理念,窗口人员将以人为本、执政为民的理念渗透到日常工作中,热情、耐心地接待每一位办事或咨询的群众,向一些不符合受理条件的群众耐心解释法律法规,指导群众完善申办材料,让他们高兴而来,满意而归。

爱岗敬业,真诚奉献。窗口人员每天要接待来自各行各业的办事群众,当中有熟悉的,有陌生的,有常来的,也有初次见面的,但无论是谁,窗口工作人员都对办事者倾注了满腔热情。注册登记工作,涉及众多法律和法规,尤其是近年来企业登记的法律、法规在不断修订完善、登记软件在不断升级、优化举措服务在不断出台,作为窗口工作人员唯有熟练掌握业务知识和操作技能,才能熟练应对每一个新情况,妥善处理每一个新问题。日复一日,年复一年,窗口人员坚守岗位,认真做好每一天、每一环节的工作,尽自己所能。春华秋实,窗口工作人员以精湛的业务水平和踏实的工作作风,挑起改革创新的重担,啃下一块块工作中的硬骨头。寒来暑往,窗口工作人员以一线人员特有的热情与耐心,把微笑和温暖送给每一位前来办事的人,赢得办事群众的交口赞誉。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:汝南县,市场监管局,窗口建设 责编:高御

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