驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 韩留收 通讯员 王艳）在正阳县公安局有这样一支女子警队，她们没有刑警的轰轰烈烈，没有交警的挥斥方遒，没有特警的英勇威武，没有巡警的庄严惹眼；没有惊天地泣鬼神的英勇事迹，没有破大案传美名的工作职责，有的只是面对办理出入国边境手续的群众不断地答疑解惑，采集审核，耐心工作，微笑服务。这就是正阳县公安局出入境管理大队的工作写照。2022年5月25日，正阳县公安局出入境管理大队被公安部授予“全国公安机关爱民模范集体”荣誉称号。

近年来，正阳县社会经济持续发展，人民群众对公安工作提出了更多期待和更高要求。正阳县公安局出入境管理大队在县公安局党委的坚强领导和带领下，紧紧围绕护航发展、保障民生、服务群众的主责主业，持续落实“免快优”政策，切实解决“急难愁”问题，创新实施“放管服”措施，不断优化营商环境，提升群众体验，创建出品牌窗口，先后荣获全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口、全省公安机关查处“三非”专项行动先进单位、驻马店市出入境管理工作先进集体、正阳县巾帼文明岗、正阳县人民满意政法单位等多项荣誉称号，连续保持零投诉、零违纪、零差错的记录，打造出正阳县公安局出入境管理部门的服务品牌。

坚持以党建促队建，夯实忠诚履职的思想根基。出入境管理大队坚定不移地抓党建引领，以党建促队建，积极开展“主题党日”、“党史故事大家讲”、“岗位之星”评选等活动，民警的政治理论素养和思想认识显著提升，宗旨意识进一步增强，业务水平进一步提高，工作作风进一步转变，为民服务的本领进一步增强。

创新主导新型警务，擦亮便捷高效的智慧窗口。随着“放管服”改革、“只跑一次”等便民措施的推行，正阳县公安局出入境窗口实现填表、照相、预受理、签注等服务自助办理，真正做到让数据“多跑腿”，让群众少“跑路”。同时利用河南省“政务服务”平台、微信公众号等让群众可实现网上预约、进度查询、证件查询等“不出门”的贴身服务。拓宽服务渠道，线上与线下同步，努力让群众马上办成事；推行“爱心窗口”为年老体弱、孕妇及婴幼儿提供优先服务；推行“专号、专人、专窗”系列优化老年人服务新举措，改善老年人服务体验，解决了老年人运用智能信息技术困难等问题。

完善利民新举措，强化为民服务的宗旨观念。实行工作首问责任制、责任追究制、限时办结制，坚持一次性告知制度，解答群众咨询，规定时限办结。规范窗口接待服务流程和标准，从规范民警着装仪容、文明用语等细节入手，严禁使用忌语，严格警容风纪，实现微笑服务，做到百问不烦，热情周到，全面提升出入境窗口形象和服务水平，拉近了警民关系。

强化责任担当，践行守护国门的重要使命。出入境是守护国门的前沿阵地，做好证件办理和外国人管理工作的同时，也肩负着把控国门安全的重任。出入境窗口民警在办理证照时严查细审，都练就了一身慧眼如炬、明察秋毫的好本领。在前台受理中时时保持警惕、擦亮眼睛，坚持面见申请人和疑点核查制度，不厌其烦地对有非法务工嫌疑人员讲解、宣传非法出国劳务和跨境从事电诈、赌博等违法犯罪活动的危害，谨防申请人上当受骗，避免了违法犯罪行为的发生，切实维护了群众的利益，受到了群众的高度赞誉。

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