映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 韩留收 通讯员 王艳）有这样一支公安力量，“只闻其声，不见其人”，她们用电话连接人员群众的冷暖，她们是群众最熟悉的陌生人，她们就是公安机关110指挥中心的接警员。正阳县公安局110指挥中心辅警张小瑞就是她们其中的一员。
张小瑞自2013年加入公安队伍以来，在110接警台的岗位上已经工作了9个春秋。她不是盯着视频监控，就是在派警，处置过的报警电话数万条。对于普通人来说，这是一个惊人数字，对于一名“110”接警员来说，这是再正常再普通不过的事情。不管电话那头儿是心急如焚时的语无伦次，还是危难当头时的颤抖哆嗦，她都细心倾听，认真受理，从未被投诉过一次。
“110”是警民“连心线”，是百姓的守护神。9年来，张小瑞时刻在提醒自己，不能放弃，一定要搞清楚是什么状况，以免造成不可挽回损失和后果。
这是张小瑞的故事，也是110的故事。虽然只闻其声不见其人，但她们始终会坚守在电话线的这端，守护好人民安全感的最后一道防线，当人民群众危难时刻拨打110的时候，她们将随时准备着给予你最大的帮助。
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