驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 刘秋芬 通讯员 刘序）为进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感，切实保障退役军人的利益，近日，遂平县灈阳街道退役军人服务站在落实好疫情防控各项要求的基础上，扎实开展退役军人优待证申领工作。

强化领导，有序推进。遂平县灈阳街道高度重视退役军人事务工作，将之列入重点工作，并制定详细工作方案。针对街道退役军人人数众多，分布广泛特点，退役军人服务站采取分社区、分日期、分时间段通知退役军人办理优待证申领工作，实行分社区集中采集信息；罗列任务清单，明确责任人，限定完成时限，同时适当调整作息时间，以满足不同群体的办事需求，最终实现工作进度服务工作质量，工作质量服务工作效益。

精心筹划，广泛宣传。召开专题工作会议，安排部署退役军人优待证办理工作，及时摸清退役军人底数。充分利用条幅标语、微信群等，广泛宣传解读政策规定、发布工作动态，同时通过开通优待证申领咨询服务热线，解答群众疑难问题50余次，提高优待证申领政策知晓率，争取做到“信息多跑路、群众少跑腿”，一次性完成办理。

暖心办理，优化服务。在办理过程中，退役军人服务站的工作人员热情周到，耐心地与前来办理业务的退役军人沟通，了解他们的所忧、所盼，积极为他们解释政策，答疑解惑，现场办理好相关程序。同时，针对卧床不起、行动不便的退役军人，采取上门服务的形式采集相关信息，使退役军人优待证申领工作更有温度。

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