映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 宋莹莹 通讯员 韩枫)累计接处警3000余起,抓获违法犯罪嫌疑人400余名,现场调解纠纷求助2000余次……看似简单的数字,包含着张晓栋从警14年来的倾心辛勤付出。
张晓栋,遂平县公安局莲花湖派出所指导员。在派出所工作,少不了要面对家长里短、鸡毛蒜皮,时间久了很容易使人心生疲惫,但张晓栋却乐此不疲。曾有人不解地问他:“你整天这样热情似火地忙碌,到底是为什么呀?”张晓栋说:“派出所工作直接与人民群众接触,容不得疏忽大意。”对张晓栋而言,每一件看似琐碎的小事,都是关系百姓切身利益的大事。
8年前,张晓栋调任社区民警岗位,在那以前他从未接触过社区警务工作。为了克服没有经验的短板,张晓栋采用最简单原始却最有效的方法——勤走动。风雨无阻下社区、访民情,不到两个月,张晓栋的名字便在辖区里家喻户晓。而辖区上万名常住人口有什么困难、哪家与哪家有什么矛盾,张晓栋也基本做到了心中有数。
一次日常走访,让张晓栋与居民老郑的人生有了交集。在那次入户走访中,张晓栋发现老郑卧病在床,家里只有一位80多岁的老母亲。坐在老郑的病床边,经过数小时的交谈,张晓栋了解到,老郑卧病在床已经多年,平日他母子二人都由老郑的两个侄女照顾,侄女上班时间,老郑只能由老母亲照顾,生活相当艰难。
从老郑的家中离开后,张晓栋便暗下决心要把老郑家的事当成是自己的事。打那以后,每次到社区走访,只要有空,张晓栋便会拐到老郑家看看,帮着干些力所能及的活,一直延续至今。不久前,早已离开社区民警岗位的张晓栋听说老郑的身份证还没更换,便立即协调户籍民警,一起上门为老郑采集信息,新身份证办好后又亲自送到了老郑手里。“你帮助我们家这么长时间了,我都不知道该怎么感谢你。”老郑拿着新身份证,道不尽感谢之情。
治安调解是派出所最为繁琐的工作之一,也是治安民警必备的技能。“一些看似很小的矛盾如果不解开,极有可能演变成大问题。”调换到治安民警岗位后,张晓栋不停总结沟通技巧,从初出茅庐、年轻气盛的“新兵”,逐渐历练成为耐心细致、业务精通的“老警”。
不久前,一起纠纷当事双方矛盾升级,张晓栋及时介入,将正在怒火中的双方分开安抚。“这样的安抚只能是暂时的,双方矛盾的根源没有解决。”暂时将双方劝离后,张晓栋没有停止工作,而是立即收集固定证据,摸清双方矛盾的症结,随后对双方当事人多次谈心说理、耐心调解,最终引导双方当事人达成和解。多年来,2000余起纠纷的调解工作,张晓栋收获了群众百分百的满意度。
小事见真情,点滴暖人心。许多事看起来不起眼,也做不出什么大成绩,但张晓栋始终认为:群众事,无小事。
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近日,遂平县公安局莲花湖派出所迅速出击,破获一起偷盗公园公共绿植案,有力维护了县城建设。
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