映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 刘秋芬 通讯员 马赛男 郭炳麟)3月27日,国网遂平县供电公司焦裕禄共产党员服务队到遂平县产业集聚区河南华腾重工科技有限公司上门走访,深入了解企业生产经营用电需求,听取意见和建议,帮助企业解决用电问题,这是该公司持续优化营商环境,助力企业发展的一个缩影。
近年来,遂平县供电公司为给客户提供更优质的供电服务,聚焦客户用电问题,采取多项措施,从加强政策宣贯、提升服务质量、简化办电流程等方面入手,持续发力,不断优化电力营商环境,提升客户“获得电力”满意度和获得感。
加强政策宣贯,在“省”字上下功夫。将“三零三省”服务优秀案例印发成宣传页并向客户发放,在营业厅公示可开放容量、供电服务标准、业务办理流程等信息。向客户推广“网上国网”客户端并指导客户进行线上缴费,给客户带来便捷的办电方式,真正实现“一次都不跑”。
提升服务质量,在“优”字上做文章。积极主动深入企业,聚焦需求,详细了解客户生产经营状况、用电设备容量、用电负荷等情况,倾听企业用电诉求,帮助企业解决用电难点,全力为企业纾困解难。
政企协同发力,在“简”字上求突破。为提高企业涉电工程施工效率,联动政府相关部门,针对低压小微企业、开挖城市道路和临时占用绿地长度小于等于150米的高压客户市政外线接入工程,实施电力接入工程告知承诺制,实行“一窗式”受理、执行“一次性告知”,仅需提交电力接入工程承诺书,便可实现“零”证办电。
下一步,国网遂平县供电公司将根据优化营商环境相关要求,进一步简化流程、压缩时限、降低成本和优化服务,切实提高电力接入效率和服务水平,让客户办电更省事、省钱、省心、可靠,进一步优化电力营商环境,为县域经济高质量发展提供强有力的电力支撑。
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“10kV小#4曹庄线曹庄Ⅰ支#1断路器后段区域发生短路故障,请尽快前去抢修。”3月28日,信阳息县供电公司小茴供电所所长韩俊辉收到故障短信后,立刻根据短信内容进行线路巡视,仅用10分钟就找到了故障点。
“请大家戴好口罩,准备好身份证和核酸检测二维码,按一米线排队,不要拥挤……”3月28日早晨,在泌阳县泌水街道陈营居委三中后核酸采样点,国网泌阳县供电公司焦裕禄党员服务队员已经在现场坚守了9个多小时,他们胸前的党徽和红马甲上“焦裕禄共产党员服务队”字样显得分外醒目。
3月28日,遂平县开展核酸检测,国网遂平县供电公司主动服务,迅速组织50名志愿者,积极协助县城马庄社区、高集社区、金山社区以及文化艺术中心等5个检测点核酸检测工作。
近日,国网驻马店供电公司召开新冠肺炎疫情工作领导小组会议,会议传达近期省委新冠肺炎疫情防控工作会议、驻马店市疫情防控工作会议和省公司新冠肺炎疫情工作领导小组会议精神,研究部署该公司当前疫情防控工作,确保保持疫情防控“双零”目标。
“对供电服务有哪些好的建议,您认为还有哪些方面需要改进……”3月27日,国网正阳县供电公司组织工作人员来到正阳县荣盛科技有限公司,向负责人了解企业用电需求,征求意见建议,并义务开展春季用电安全隐患排查,全力当好企业“电管家”。
3月28日上午,遂平县召开疫情防控工作专班调度会议。遂平县领导侯蕴、李振南、尹永彪、张卫东、史光辉、张强、王月红、皇甫永强、王红新、冯颖颖、冯全敬、冯浩出席会议。相关县直单位主要负责人参加会议,会议由遂平县委书记侯蕴主持。
3月28日,国网西平县供电公司20名青年志愿者正在协助阳光尚居小区、王司庄广场两个检测点开展核酸检测工作。
连日来,遂平县石寨铺镇各村(居)扎实开展人居环境整治活动,全民广泛参与,进行大扫除、大清洁、大整治,全面发起人居环境整治“春季攻势”。
为扎实推动农村人居环境整治提升工作常态长效,3月23日,遂平县褚堂街道组织班子成员、各村支部书记及相关负责人进行了2022年度第三轮农村人居环境综合整治工作观摩点评会。
3月23日,在国网遂平县供电公司沈寨中心供电所门前,该公司员工正在向过往群众讲解窃电行为的危害与后果以及安全用电常识,这是该公司开展反窃电宣传活动的一个缩影。