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国网遂平县供电公司:优质服务加速度 营商环境再提升

2022-03-29 16:10:07  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 刘秋芬 通讯员 马赛男 郭炳麟)3月27日,国网遂平县供电公司焦裕禄共产党员服务队到遂平县产业集聚区河南华腾重工科技有限公司上门走访,深入了解企业生产经营用电需求,听取意见和建议,帮助企业解决用电问题,这是该公司持续优化营商环境,助力企业发展的一个缩影。

近年来,遂平县供电公司为给客户提供更优质的供电服务,聚焦客户用电问题,采取多项措施,从加强政策宣贯、提升服务质量、简化办电流程等方面入手,持续发力,不断优化电力营商环境,提升客户“获得电力”满意度和获得感。

加强政策宣贯,在“省”字上下功夫。将“三零三省”服务优秀案例印发成宣传页并向客户发放,在营业厅公示可开放容量、供电服务标准、业务办理流程等信息。向客户推广“网上国网”客户端并指导客户进行线上缴费,给客户带来便捷的办电方式,真正实现“一次都不跑”。

提升服务质量,在“优”字上做文章。积极主动深入企业,聚焦需求,详细了解客户生产经营状况、用电设备容量、用电负荷等情况,倾听企业用电诉求,帮助企业解决用电难点,全力为企业纾困解难。

政企协同发力,在“简”字上求突破。为提高企业涉电工程施工效率,联动政府相关部门,针对低压小微企业、开挖城市道路和临时占用绿地长度小于等于150米的高压客户市政外线接入工程,实施电力接入工程告知承诺制,实行“一窗式”受理、执行“一次性告知”,仅需提交电力接入工程承诺书,便可实现“零”证办电。

下一步,国网遂平县供电公司将根据优化营商环境相关要求,进一步简化流程、压缩时限、降低成本和优化服务,切实提高电力接入效率和服务水平,让客户办电更省事、省钱、省心、可靠,进一步优化电力营商环境,为县域经济高质量发展提供强有力的电力支撑。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:遂平县,供电公司,营商环境 责编:李静

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