驻马店

映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 陈鹏飞 通讯员 陈岩 刘慧杰）3月22日，国网确山县供电公司焦裕禄共产党员服务队来到县产业集聚区，针对近日“倒春寒”天气下企业用电情况进行走访，详细了解企业用电需求，义务“体检”企业供电设备，宣传春季安全用电、节约用电知识，助力企业高速发展。

当好“先行官”，架起“连心桥”。国网确山县供电公司将优化电力营商环境作为服务地方高质量发展的关键抓手，积极主动落实优化营商环境各项工作，在提供优质服务上持续做“加法”，在客户办电环节、成本和时间上不断做“减法”，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，助力地方经济社会发展。

党建引领暖人心

国网确山县供电公司坚持党建引领，以客户为中心、问题为导向，根据客户用电的实际情况，建立网格化服务体系，紧盯客户供电可靠性提升，将服务模式调整为“客户上门”转变为“主动服务”、“线下”转变为“线上”，切实做好党建、生产、服务的深度融合，积极推行“党建+优质服务”、“党建+优化营商环境”等重点工程，构建全流程跟踪服务机制，及时响应、及时答复、及时办理，真正为群众办实事、解难题，当好群众“贴心人”。

“以前办理业务得跑到电力营业厅，现在咱们电力人员手把手教我们使用‘网上国网’APP，可以在线上缴费、办理业务，对我们离营业厅远的真是太方便了，给咱们电力服务点赞。”确山辖区欧亚美居家居有限公司负责人说道。

优质服务获赞誉

推进网格化服务有效“落地”，服务管控关口前移，以焦裕禄共产党员服务队为依托开展“大走访”和“万人进万企”活动，主动深入用户和企业主动问需，帮助排查安全用电隐患，宣传安全、节约用电知识，同时构建“环节少、时间短、服务优、效率高”的“阳光业扩”服务模式，将12项联办业务流程优化为5项，推行高压企业用电报装“省心、省时、省钱”服务和低压小微企业“零上门、零审批、零投资”办电举措，让办电流程上“高速”，不断提升用户“获得电力”感。

倾心服务树形象

积极履行社会责任，彰显责任央企表率形象。聚焦优化供电营商环境，第一时间掌握县域重大产业项目、重点基础设施工程及民生项目责任分工，精准对接服务，认真了解办电进度，及时解决电力需求，积极推进重点项目建设。

同时，该公司不断强化计划检修管理，科学合理制定停电计划，积极推广不停电作业技术，加强带电作业各环节管控，最大限度减少停电时限、频次，持续改善用户体验，推动电力服务再升级、营商环境再优化，塑造供电企业良好形象，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

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