映象网讯（大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李继方 朱晓吾）3月7日下午，家住汝南县的盲人陈先生在其家人的陪同下，来到汝南县市场监管局汝宁街道工商所，对工商所工作人员积极协调解决消费维权一事致以谢意。
据了解，2月28日，汝宁街道工商所长桂山接到12345平台投诉，称陈先生当天在汝南城区汝宁大街某手机店里购买了一部手机，通话时发现手机有回音及杂音，存在质量问题，希望有关部门协调给予更换手机。
接到投诉后，汝宁街道工商所第一时间开展投诉分析，商定解决方案，立即现场调查。桂山亲自领着陈先生，按照陈先生的描述找到了被投诉门店。经工作人员现场悉心调解，并向商家宣教保护消费者权益的相关法律法规，最终商家同意全额退还手机款。整个过程被投诉人与投诉人双方充分进行了互动交流，消除了误会，增进了理解，陈先生非常满意，对市场监管部门消费维权，服务群众的工作热情表示十分感激。
这只是基层市场监管所为民服务众多事例中的一个缩影。消费权益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，汝南县市场监督管理局扎实开展“能力作风建设年”活动，一封感谢信即是一份肯定。汝南县市场监管局将带着这份肯定以一往无前的责任担当，努力为民解忧，认真找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事，瞄准“急难愁盼”问题精准发力，把为民办实事办到群众心坎上，把学习成果转化为工作动力和成效，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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