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汝南县市场监管局:为民服务显真情 消费维权受称赞

2022-03-09 10:32:40  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 吴国华 通讯员 李继方 朱晓吾)3月7日下午,家住汝南县的盲人陈先生在其家人的陪同下,来到汝南县市场监管局汝宁街道工商所,对工商所工作人员积极协调解决消费维权一事致以谢意。

据了解,2月28日,汝宁街道工商所长桂山接到12345平台投诉,称陈先生当天在汝南城区汝宁大街某手机店里购买了一部手机,通话时发现手机有回音及杂音,存在质量问题,希望有关部门协调给予更换手机。

接到投诉后,汝宁街道工商所第一时间开展投诉分析,商定解决方案,立即现场调查。桂山亲自领着陈先生,按照陈先生的描述找到了被投诉门店。经工作人员现场悉心调解,并向商家宣教保护消费者权益的相关法律法规,最终商家同意全额退还手机款。整个过程被投诉人与投诉人双方充分进行了互动交流,消除了误会,增进了理解,陈先生非常满意,对市场监管部门消费维权,服务群众的工作热情表示十分感激。

这只是基层市场监管所为民服务众多事例中的一个缩影。消费权益无小事,一枝一叶总关情。今年以来,汝南县市场监督管理局扎实开展“能力作风建设年”活动,一封感谢信即是一份肯定。汝南县市场监管局将带着这份肯定以一往无前的责任担当,努力为民解忧,认真找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事,瞄准“急难愁盼”问题精准发力,把为民办实事办到群众心坎上,把学习成果转化为工作动力和成效,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:汝南县,市场监管,消费维权 责编:李文丽

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