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西平县税务局:办税大厅主任的手机备忘录

2022-02-23 17:24:06  来源:映象网

映象网讯(河南广电融媒体记者 冯占华 通讯员 焦艳华)2月22日早晨6点,国家税务总局西平县税务局办税大厅主任耿爱华手机突然振铃。她慌忙划开手机备忘录,有两家公司网上申请发票邮寄,今天必须通知邮政物流来大厅取件,打包发给纳税人。

在该局办税税务服务大厅岗位6年来,耿爱华一直养成这样的好习惯,把每个时段要事要点,纳税人、缴费人预约服务事项,一一输入手机备忘录。

“有次我去办税大厅,牵涉到业务上的事和她交流不到半个小时,她十多次看手机提醒,我还以为是有电话打进来不方便接,结果她说,这都是手机备忘录里一些备忘事项提醒。”该县今三麦食品有限公司财务经理栗警卫说,“从她频繁看手机备忘录小举动,我从中感受到她服务纳税人暖心画面和大爱之心,对待税收岗位的敬业忠诚。”

2021年2月份疫情防控期间,各地相继出台硬核严防严控举措,纳税人、缴费人,尤其是总公司和分公司不在同一地市企业办税人,来来往往出入实体大厅办税很不方便。“那一阵也是一年一度的社保费征缴尾声,好多缴费人为争赶最后末班车,一天办理几千户社保征收业务,办税大厅电话几乎打爆,不是咨询如何缴费就是问征缴截止时间,有时还要用手机和纳税人建立远程视频辅导,会诊‘疑难杂症’,甚至下班在家吃饭时,还有许多纳税人、缴费人电话打来,她和办税厅同事手机,几乎成了税务咨询热线。”同事王亚超和她共事六年多,提起她手机备忘录,深有感触地说,“她把每一家企业预约每一件办税事项,都趁下班或者吃饭间隙,一一输入备忘录,一年365天,每一天都备忘着纳税人要办的事儿,唯恐工作忙疏忽了。”

2022年1月份一天,都深夜11点了,一阵震铃声把她从睡梦中惊醒。拿起手机一看,原来是第二天上午11点需要为西平县便捷财务公司进行线上业务辅导,还有一家企业急需办理退税业务,她误把白天11点输入夜间11点了。爱人被闹铃吵醒也睡不着了,打量着她翻看手机的表情,调侃说,“当个女税官男家属真不易。”她呵呵一笑,“对不起,打扰了,都怪我粗心,误输入备忘录时间。”

“耿爱华的备忘录,记载着她税收工作的点点滴滴,比如,什么时间提醒某企业出差在外办税人需要进行纳税申报,谁谁谁预约房屋交易契税申报业务时间也快到了,还有一家企业财务人员申报完落下银行卡和办税盘要通知取走等等。纳税人、缴费人一桩桩、一件件大事小事,有心的她都装进手机备忘录里。”该局副局长邝广西感慨地说。

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文章关键词:西平县,税务局,耿爱华 责编:李高洁

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