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国网泌阳县供电公司:真情服务保老人温暖度冬

2022-01-26 14:16:41  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 黄向阳 实习生 夏军 通讯员 王超)“你们电力服务真细心,都不知道咋感谢了。”1月25日,国网泌阳县供电公司工作人员到杨家集镇郭庄村委尤庄村党玉兴老人家中的检查用电设备,消除安全隐患,并向老人讲解安全用电注意事项,确保老人度过一个温暖祥和的春节。

入冬以来,随着气温降低,取暖用电负荷骤升,针对泌阳县区域供电面积较大、农村留守家庭多的情况,为了让供电辖区内低保户、五保户、孤寡老人等特殊群体享受到优质的供电服务,国网泌阳县供电公司以供电所为单位成立“便民服务小分队”,提前做好排查摸底工作,将孤寡老人、留守老人、空巢家庭作为重点服务对象,落实老弱病残等特殊群体名单,对用电信息和联系方式精准识别、仔细核实,纳入日常服务重点。建立健全专项服务档案,把责任明确到人员,具体到供电线路、台区,精心打造服务链条。坚持常态检查与定点服务相结合,加大对孤寡老人、留守老人、空巢家庭用电设施检查力度,定期上门为特殊客户检查用电线路和设备,及时为其消除安全隐患,免费为其更换老旧线路、灯泡、插座、保险丝等;紧密结合冬季用电特点和孤寡老人、留守老人、空巢家庭实际,积极开展安全用电知识宣传,提醒注意事项,以真心情暖客户,营造健康安全用电环境。同时,该公司按照“就近服务、按需帮扶”的原则,与困难家庭结成帮扶对子,送上必需的生活用品,为他们送去关爱。

截至目前,该公司共走访低保户、五保户、孤寡老人、残障人士家庭226户,排查消除各类用电设备安全隐患96处,为老人们冬季照明和取暖解决后顾之忧,用贴心服务助大家温暖过冬。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:国网,泌阳县,供电服务 责编:李静

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