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国网泌阳县供电公司:疫情防控不见面 供电业务线上办

2022-01-17 10:27:38  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 夏军 通讯员 王超)“疫情防控期间,不方便到营业厅办理业务,多亏供电公司线上办电服务,一次不见面,不到两天就办理好了,太谢谢了。”1月16日,泌阳县花园街道办事处冢子居委吴庄村的姜先生在客户微信群里对国网泌阳县供电公司通过“网上国网” APP快速办理供电报装业务表示感谢。

面对本轮疫情严峻形势,国网泌阳县供电公司严格落实各级疫情防控要求,为减少面对面服务,有效阻断疫情传播,进一步拓宽服务渠道,确保疫情面前,优质服务、疫情防控“两不误”。大力宣传本地供电服务电话及各供电所、服务站服务电话、网格经理联系方式,引导客户通过电话远程办理业务,最大程度上阻断疫情传播途径;加大“网上国网”APP推广力度,定期在当地新媒体、官方微博、微信群、朋友圈等多平台多渠道发布线上办电提醒,采取“免见面、全在线”方式,引导客户足不出户办理用电,线上为客户提供业扩报装、故障报修、电费缴纳等多项服务;密切关注返乡人员动态,主动以电话、微信等方式联系,尽量避免零接触办理供电业务;在营业厅窗口,对前来办理业务的客户做到来人询问、见人宣传、帮人指导,确保进出营业厅的客户都能了解网上国网应用知识,让客户切实感受到电力企业优质高效的服务举措。

元月份以来,该公司通过大力推广线上办电业务,累计线上办理电费缴费业务114386单,线上办电申请256单,其他业务咨询175单;持续回复用电业务咨询、电费缴纳咨询等近300余次,最大限度做到疫情防控不见面、供电业务线上办,为做好疫情防控工作贡献电网力量。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:泌阳县,花园街道办事处,业务线上办 责编:高御

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