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国网遂平县供电公司:服务“连心卡”架起“连心桥”

2022-01-06 11:12:57  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 刘秋芬 通讯员 王红力 马赛男)“大爷您好,这是我们供电公司的服务连心卡,家里有用电问题的话只需拨打上面的服务热线便会有工作人员上门服务。”1月5日,国网遂平县供电公司营销部工作人员正在遂平县铁西居委会附近向客户发放供电服务“连心卡”,这是该公司为切实提高供电服务水平,努力搭建与客户之间“连心桥”的一个缩影。

岁末年初,外出务工人员将陆续返乡,为快捷高效解决用户用电问题,持续优化电力营商环境,国网遂平县供电公司充分发挥台区经理职能,开展点对点服务,通过对返乡人员集中地区进行客户大走访,发放供电服务“连心卡”,及时邀请返乡人员加入供电服务微信群等方式,提高客户对供电服务电话、台区经理和供电所电话的知晓度,畅通本地服务渠道,为客户提供精准服务。该公司要求张贴“连心卡”到街道两边的电表箱、商铺的门口、客户门口的侧墙等“抬头低头皆可见”的地方,便于用户遇到用电问题时能够第一时间与供电服务人员取得联系,将客户诉求解决在最前端。同时,要求各中心供电所做好供电服务“连心卡”张贴记录,结合每月咨询话务量情况,及时查找工作中的漏洞,有针对性地查漏补缺,真正架起与客户之间的“连心桥”,实现客户服务“零距离”。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:国网,遂平县,供电公司 责编:李高洁

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