映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 刘秋芬 通讯员 王红力 马赛男)“大爷您好,这是我们供电公司的服务连心卡,家里有用电问题的话只需拨打上面的服务热线便会有工作人员上门服务。”1月5日,国网遂平县供电公司营销部工作人员正在遂平县铁西居委会附近向客户发放供电服务“连心卡”,这是该公司为切实提高供电服务水平,努力搭建与客户之间“连心桥”的一个缩影。
岁末年初,外出务工人员将陆续返乡,为快捷高效解决用户用电问题,持续优化电力营商环境,国网遂平县供电公司充分发挥台区经理职能,开展点对点服务,通过对返乡人员集中地区进行客户大走访,发放供电服务“连心卡”,及时邀请返乡人员加入供电服务微信群等方式,提高客户对供电服务电话、台区经理和供电所电话的知晓度,畅通本地服务渠道,为客户提供精准服务。该公司要求张贴“连心卡”到街道两边的电表箱、商铺的门口、客户门口的侧墙等“抬头低头皆可见”的地方,便于用户遇到用电问题时能够第一时间与供电服务人员取得联系,将客户诉求解决在最前端。同时,要求各中心供电所做好供电服务“连心卡”张贴记录,结合每月咨询话务量情况,及时查找工作中的漏洞,有针对性地查漏补缺,真正架起与客户之间的“连心桥”,实现客户服务“零距离”。
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1月5日晚,国网上蔡县供电公司小岳寺供电服务站,按照当地政府防疫要求,对周驻南高速小岳寺站路口设立的疫情防控检查点,及四个移动板房,全部接通电源,助力疫情防控。
1月4日晚,国网确山县供电公司通过微信工作群发布恶劣天气预警信息,相关部门迅速进入备战状态,全力保障雨雪天气下可靠供电。
1月4日,汝州市供电公司闻“雪”而动,积极谋划,做好寒潮雨雪天气下的保电工作,迅速启动应急响应,各级人员立即行动,设备特巡、加强值班,全力以赴确保电网安全稳定运行和群众生产生活正常用电。
1月4日,遂平县阳丰镇在镇政府三楼会议室召开脱贫攻坚后评估工作推进会,全体机关干部、各村支部书记、驻村工作队队长参加会议。
1月4日下午,遂平县褚堂街道召开疫情防控工作推进会,机关班子成员、所站长、各村支书、驻村工作队驻村第一书记和驻村工作队队长参会。
近日,遂平县玉山镇居民李某某急匆匆地来到遂平县公安局玉山派出所求助,称其坐大巴车下车的时候拿错了行李箱,请求玉山派出所帮忙寻找。
1月4日晚间,国网上蔡县供电公司作业人员综合考虑现场地形及异物特点,制定处理方案,在省送变电五工区的协助下,利用“激光炮”设备对崇供3枯河分支跨池塘裸导线搭挂异物进行清理。
1月3日上午11时,国网息县供电公司带电作业班在10千伏彭5板东环工业园北分05号杆更换顺安物流中心高压隔离刀闸和跌落式熔断器,保障了工业园区16家企业和顺安物流中心元旦期间电力可靠供应。
1月4日,随着元旦假期的结束,国网遂平县供电公司圆满完成元旦假期保电任务。
截至1月4日7时,泌阳电网运行平稳、供电安全可靠,国网泌阳县供电公司圆满完成元旦保供电任务,保障泌阳县人民度过了一个欢乐祥和的假期。