映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 吴国华 通讯员 陈民)“自来水公司的供水服务很到位,我们非常满意。”近日,一公司为汝南县清源自来水公司的及时服务点赞。为了增强供水企业与用户之间的沟通,及时了解用户在服务过程中的意见,提高用户对用水服务的参与度,让用户体验到多渠道办理业务的便捷。自2020年6月开始,汝南县清源自来水有限公司开展“心系用户,暖心走访”活动以来,目前已主动对30家企业进行了走访活动。
走访活动中,每到一处工作人员都会向用户介绍供水公司用水业务办理的相关情况,认真倾听和收集用户需求对供水服务工作的意见和建议,了解用户对用水服务的综合评价。同时,工作人员为用户发放宣传手册,介绍供水公司用水业务办理渠道、办理方法、办理流程等业务知识和供水公司相关的工作规范。还为用户讲解用水知识、节水常识和用水中应该注意的事项。
对用户提出的建议和意见进行现场解答和安排落实,客户经理主动对接用户提供用水问题一对一帮助,并随时解答问题,增加了供水关系的良性互动,为提供优质、高效的供水服务打下了良好基础通过走访与用户面对面的交流,为汝南县清源自来水公司和用户之间搭建了良好沟通平台,提升了服务主动性。
下一步,汝南县清源自来水公司将继续把用户走访作为一项常态化工作,加强与用户之间的沟通,广泛听取意见及建议,主动对接、靠前服务,为用户排忧解难,不断提高用户满意度和便利度。
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12月21日,汝南县张楼镇组织开展包饺子实践活动,大家在实践中了解节气相关知识,感受传统节气文化。
自开展优化营商环境工作以来,汝南县公共资源交易中心高度重视、统筹安排,努力打造流程最优、程序最少、效率最高、服务最好的阳光交易服务平台。
12月21日,汝南县公共资源交易中心组织开展跳绳比赛健身活动,中心班子成员带领全体干部职工参加了活动。
张高中,男,汉族,现年44岁,中共党员,2016年12月参加辅警工作,现任汝南县公安局王岗派出所辅警。
12月20日,汝南县张楼镇王沟村的文化广场上热闹非凡,不时传出阵阵掌声,由汝南县文广旅局举办的文艺轻骑兵送戏下乡惠民巡回演出活动正在这里精彩上演。
近日,汝南县和孝镇食品药品监管所联合镇执法中队,对全镇药品经营企业进行了为期一周的日常监督检查,共下达责令整改通知书20份。
唐荣祥,男,现年40岁,汉族,中共党员,现任汝南县公安局南海寺派出所所长。
针对冬季风干物燥易发生火灾事故,切实提高职工消防安全意识和技能,避免重特大伤亡及火灾事故的发生,郑州自来水公司石佛水厂综合科在 12月21日上午组织职工开展冬季消防培训及电动车、汽车模拟燃烧灭火知识讲座。
12月18日,汝南县张楼镇组织机关工作人员70余人联合各村委、卫生室、学校、新安洁等单位全面开展人居环境整治工作,同时将张楼居委会、黄庄村委会作为模拟观摩点进行了一次大范围地模拟观摩,成效显著。
为了进一步优化营商环境,提升服务水平,12月16日上午,汝州市自来水发展有限公司联合京水云(北京)科技有限公司对公司智慧水务平台外勤管理系统进行试运行,公司客服人员通过来访、开单、派单、审核、回访等流程实现外勤系统的闭环管理,用户发现漏点报修,客服人员可将报修信息和位置直接派单发送至附近的维修人员,维修人员通过坐标定位快速到达现场,最大化地节省了用户的等待时间,提高供水服务时效。