驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 冯占华 通讯员 刘真）刘景丽是西平县公安局交通警察大队车管所所长。从警24年来，她先后在基层派出所、刑侦大队、治安大队、户政中队和交警大队车管所工作。在窗口单位工作的20年里，她始终将为民服务的思想贯穿到工作当中，把对群众的爱融入到工作的点点滴滴中，体现在制作的每一张身份证、每一副车牌上，体现在挂在嘴边的微笑里，踏踏实实，勤勤恳恳，以实际行动努力践行着一个人民警察的使命。

多年来，她做的是公安工作中最不起眼的小事，但又是广大人民群众关心的大事。工作中，刘景丽干一行爱一行，在户政管理窗口工作期间，先后赶上全面实现人口管理信息化、换发第二代居民身份证、户口清理整顿等，工作任务十分繁重，她常常放弃休息时间，加班加点，与西平县户籍民警共同努力提前完成信息录入、二代证换发等工作任务。自2017年任车管所所长以来，她迅速调整工作思路，从零开始学习车驾管业务，快速提高业务水平，很快适应了新的工作岗位，成了业务能手。

西平县车管所车驾管办事大厅原设有4个受理岗，其中两个受理机动车方面业务，另外两个受理驾驶证方面业务。当时办理机动车业务的群众多，办理驾驶证业务的群众较少，常常是受理机动车业务的窗口排长队，两个受理驾驶证业务的窗口冷冷清清，业务受理不均衡，影响办事效率。特别是如果有群众即要办理机动车业务和又要办理驾驶证业务，就需要在两个窗口分别办理，很不方便。刘景丽到车管所任职后，首先感受到这样的业务办理模式极不便民，立即向交警大队领导汇报，向上级业务主管部门汇报，着手对窗口的设置进行了调整，向驻马店市交警支队递交申请授予4个受理窗口相同的业务权限，实现了每个岗位即能办理机动车业务又能办理驾驶证业务，实现了“一窗通办”，即提高了办事效率，也方便了办事群众。

公示车驾管业务办理法律依据、办事流程、办事指南、收费标准等；落实“一次性告知”，“一站式”办理、“一证即办”措施；提供“延时服务”、“人性化”服务、对特殊群体开辟“绿色通道”服务；配置轮椅、婴儿车、急救箱、针线盒、手机充电宝、饮水机等便民设施。刘景丽始终坚守窗口民警“爱民即是便民”的理念，并通过言传身教让身边的同志感受到，不断提高车管所整体服务水平。

刘景丽在工作上始终坚持亲力亲为，脚踏实地，车驾管工作业务性强、知识零碎，她从治安大队调到车管所初期，原来的工作经验、理论完全用不上，几乎是从零开始学起。刘景丽不等不靠，学习《道路交通安全法》、《机动车登记规定》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等相关业务知识，她坚持边干边学，理论和实践相结合，很快适应了新的工作岗位，坚持和全所同志一道办业务，任车管所所长4年多来，她一直坚守在办证大厅，站在服务群众的第一线，践行全心全意为人民服务的宗旨意识。

车管所对外公告的咨询电话就放在刘景丽办公桌的旁边。2021年11月10日，一个电话打了进来，电话另一端传来焦急的声音。原来打电话来的是一名大车司机，11月3日他在西平县交警大队学习教育培训中心学习审证，但一周过去了，他人已经驾车去了外地，从“交管12123”手机APP上多次查看他的驾驶证仍是逾期未审验状态，非常着急。驾驶人学习教育属于大队驾考中心负责，刘景丽考虑到驾驶员在外地的难处，便记下这位驾驶人的电话号码和身份证号，打电话给负责驾驶人学习教育的同事，查询11月3日的驾驶人培训记录、审证和补换驾驶证记录。核实后认定驾驶人确实在当天参加了学习培训也进行了审证，但他的驾驶证状态并没有更新，经重新上传审证信息仍旧不能更新驾驶证状态，后报到驻马店市驾考中心才处理成功。得知事情经过后，刘景丽第一时间电话回复这位驾驶员，他连连表示感谢。

从警二十多年来，她由一名新警成长为警营中的一名资深女将，公安窗口是她工作的舞台，她将工作热情奉献给了她热爱的人民，不论领导与群众、陌生人与熟悉的人、本地人还是外地人，她始终做到一视同仁，表里如一，热情周到，耐心细致。为方便群众办事，她不断改进工作硬件设施和工作方法。遇到群众对政策理解不透、反复询问的，她耐心解释。面对群众的感谢她由衷地感到欣慰，以更勤奋、更认真地工作回报群众的信任和赞扬。

（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699）