驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 宋莹莹 通讯员 韩枫）“你好，遂平县公安局……”当110报警电话接入指挥中心，这句重复过数万次的开场白再次响起。每天从接通第一个电话，再到结束无数通电话，是耿龙妹紧张而繁忙的工作全景。作为遂平县公安局110指挥中心民警，与其她警种不同，她的名字“耿龙妹”或许没有人知道，5年多时间里，报警的群众却无数次叫她“遂平县公安局”或“110”。

耿龙妹，汉族，本科学历，遂平县公安局110指挥中心民警。参加公安工作5年来，耿龙妹忠诚履行人民警察的神圣职责，严格执法，无私奉献，把自己的一腔热血全部倾注在热爱的岗位上，因为工作突出，多次受到上级公安机关表彰，得到了领导和同事们的一致好评。

火情、犯罪举报、寻找失踪失联群众、解救人质……每天，耿龙妹通过“110”连线接入大家的生活、困境、危机，迅速完成受理、判别性质、跟踪指挥、信息反馈等一系列工作。电话后面的她胆大、心细，周全、热情、冷静而快速地处理着每一个警情，她说，在这里，她与报警的群众虽然素不相识，但却又是最熟悉的陌生人。

110接警，并没有看上去那么容易，耿龙妹说，在指挥中心，“行家一伸手，就知有没有”。老指挥们都有自己的一套“兵法”。要想做一名合格的指挥中心民警，需要不停地学习，老指挥长就是她学习的前辈。

通过观察学习，耿龙妹逐渐摸索出了自己的工作技巧。比如如何快速识记，同时运用好接警记录单。耿龙妹说，通常值一次班，她会写满30张接警单，记录不仅能帮助记忆，更可以方便日后翻阅调取情况，做到有备无患。另外，接警电话总是同时到来，在处置一个警情同时也需要了解另一个警情，这就要求民警必须能够一心多用，多核处理问题。在同时遭遇多个警情时，更要迅速分出优先级，确保重大警情处置及时得当，普通警情处置平稳周全。

在老指挥们的指导下，耿龙妹先后成功处置过女找回走失小女孩、扑灭火灾等各种重大警情。

从警以来，耿龙妹始终牢记为人民服务的宗旨，一分耕耘、一分收获，耿龙妹的工作得到了领导的认可，也赢得了同志的赞扬。在平凡中磨炼着意志，锤炼着党性，坚守着忠诚，铸就了突出的工作业绩，作为一位女同志，她付出了比别人更多的辛苦和汗水，用实际行动为建设平安和谐辖区增砖添瓦。

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