驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 王东红 通讯员 聂乾卿）吴雪华，女，中共党员，2013年6月参加公安工作，一级警司，现任平舆县公安局清河派出所户籍民警。

户籍工作直面群众，联系千家万户，关乎百姓切身利益，服务群众质量好坏直接影响公安机关整体形象。自担任户籍民警以来，吴雪华始终坚持三个字“诚、实、细”，对待群众要诚，将心比心，换位思考，时时刻刻把群众的利益放在首位；办理业务要实，从实际出发，严格落实各项户口制度和政策，提高办事效率；服务群众要细，对群众提出的任何问题都耐心细致的答复，能一次解决的问题绝不让群众跑二趟。

吴雪华常说：“群众的事无小事，再小也要办，再繁琐也要办，而且要办好，只有这样，才能让群众满意。”2017年自担任户籍民警以来，共办理户口业务10万余份、本地居民身份证1.7万余个、省外居民身份证216人、解答群众各种咨询上万次。

遇到办业务群众较多时，她都坚持为最后一名群众办理完业务。2021年11月5日，周五的下午，因中学生考试报名需要办理身份证，清河派出所院里排起了长长的队伍，如果正常下班肯定是办不完的，吴雪华考虑到学生及家长的急切心情，向家长说大家不要着急，只要是今天来办理身份证的，无论到多晚，我都会给大家办完再下班的。一直到晚上七点多办理完最后一个身份证才下班，此举受到学生家长的一致称赞。她平时还注意拓宽服务渠道，对于孤寡老人、残障人士、不能亲自到场办理业务的群众等提供优先办理、上门服务、第三方视频连线等方式最大限度的服务群众，为群众办实事，赢得了辖区群众的心。

今年11月初，现在深圳居住的清河辖区居民周某因人才引进政策可以落户深圳，但在办理户口迁移中发现其儿子户口年龄和出生证日期不符，当地派出所告知其需回原籍派出所变更年龄或出具相关证明，而此时距离政策截止日期还有四天，中间又逢周末，周先生便从网上找到派出所电话与吴雪华取得联系，询问需要准备的材料，第二天一大早周某便从深圳赶回到平舆。吴雪华与辖区民警说明了情况，坚持急事急办，很快就为周某解决了户口问题，两天后吴雪华收到周某某发来的感谢信时，从心底里为作为一名户籍民警而深感自豪。

派出所民警少任务重，吴雪华在孩子三个多月的时候就回到了工作岗位上，有时加班，吴雪华一手抱着孩子一手办业务。周末有群众打电话办业务，孩子无人照看的情况下，吴雪华便带着孩子来到户籍室，耳濡目染，以至于现在快两岁的孩子被问起来妈妈上班是干嘛呀，都会用手比划着做出敲敲打打键盘的样子后说，“给、谢谢、不客气。”

因案件需要，吴雪华在做好户籍工作的同时还要参与办案关押等工作，照顾孩子及家里很多事情自然而然的就推给了家人，不能经常陪家人，吴雪华从内心里觉得愧疚，但自打穿上警服那天起，吴雪华就把自己和她无比热爱的公安事业紧紧连在了一起。无论寒冬酷暑，无论是上班还是休息时间，只要群众需要她，她都会义无反顾的来到户籍室，她将最美好的时光奉献给了这个平凡的岗位。

作为一名户籍民警，吴雪华没有惊天动地的壮举，只希望在平凡的岗位上，不辜负群众对她的期待，真正成为群众口中那个“眼明手快腿勤心细情真”的户籍姑娘。

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