驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 陈鹏飞 通讯员 刘威）闫梦怡，女，29岁，本科学历，现任驻马店市确山县公安局竹沟派出所户籍内勤民警。在确山县公安局竹沟派出所任户籍岗位以来，闫梦怡牢记为人民服务的根本宗旨，坚持立警为公，始终以群众满意作为衡量工作的唯一标准，任劳任怨、恪尽职守，在平凡的岗位热诚奉献，受到人民群众的一致好评。

心系群众，热诚服务。任户籍内勤以来，闫梦怡同志始终将群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。近三个月，她累计为辖区群众预约服务42次，登门服务15次，通过群众反映情况为群众解决实际困难9次。竹沟镇辖区村民陈某患病在身，长年在新疆的弟弟家居住，且因多年没有参与社会事务户籍遗失，在申请恢复户籍期间，材料不全导致户籍多年未被恢复。现在陈某病情需住院治疗，陈某姐姐非常的着急。闫梦怡耐心安抚其情绪后，耐心地向其解释户籍恢复业务的办理程序和所需材料，并初步审核了陈某姐姐手上现有的材料，经过梳理，发现缺少一份陈某在新疆生活的证明材料。如果按照程序，需向新疆辖区派出所发协查函，请求对方核实陈某在新疆生活的真实情况后等待回函，由于时间紧迫，闫梦怡直接联系陈某在新疆的弟弟，找到其辖区的社区民警，并经过多次与对方社区民警电话沟通，几天后便拿到核实材料。闫梦怡收到材料后，立即按规定受理和办理陈某户籍恢复的业务，经上级户政部门审批后，陈某的户籍成功恢复，陈某的姐姐领着陈某办理户口本、身份证后，热泪盈眶，拉着闫梦怡的手激动地说不出话来。

爱岗敬业，无私奉献。户籍管理工作最为复杂繁琐，要做好这些琐碎的工作，必须从心底热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神。9月份，各学校通知中小学生需要到派出所申办身份证件，但是学生放学时间与派出所办公时间冲突。许多家长来派出所或电话与闫梦怡反映情况，面对这种情况，闫梦怡便向各位家长承诺可以延时下班，在所内等待孩子们放学来所办理身份证件。这期间她放弃节假日并延时下班，为80余人办理身份证。10月份，后里河一名村民来户籍室找到闫梦怡反映其弟弟因患病造成偏瘫，无法行动，之前因身份证丢失，导致无法领取农补和低保，希望派出所能够想想办法。听到诉求后，闫梦怡利用中午休息时间驱车来到李某某的弟弟家中，现场为其采集信息、补办二代身份证件，解决了困扰李某某一家许久的烦心事。

窗口服务是公安机关深入联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带，闫梦怡始终以急群众所急、忧群众所忧为宗旨，由“被动”变“主动”，切实解决了辖区群众的实际困难。她坚持一个信念：只有用心把每一件事情做好，为民服务才能真正地落实到位。

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