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确山县公安局竹沟派出所闫梦怡:在平凡的岗位上诠释为民本职

2021-12-16 17:09:53  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 陈鹏飞 通讯员 刘威)闫梦怡,女,29岁,本科学历,现任驻马店市确山县公安局竹沟派出所户籍内勤民警。在确山县公安局竹沟派出所任户籍岗位以来,闫梦怡牢记为人民服务的根本宗旨,坚持立警为公,始终以群众满意作为衡量工作的唯一标准,任劳任怨、恪尽职守,在平凡的岗位热诚奉献,受到人民群众的一致好评。

心系群众,热诚服务。任户籍内勤以来,闫梦怡同志始终将群众是否满意作为一面镜子,一把尺子,想方设法为群众提供满意的服务。近三个月,她累计为辖区群众预约服务42次,登门服务15次,通过群众反映情况为群众解决实际困难9次。竹沟镇辖区村民陈某患病在身,长年在新疆的弟弟家居住,且因多年没有参与社会事务户籍遗失,在申请恢复户籍期间,材料不全导致户籍多年未被恢复。现在陈某病情需住院治疗,陈某姐姐非常的着急。闫梦怡耐心安抚其情绪后,耐心地向其解释户籍恢复业务的办理程序和所需材料,并初步审核了陈某姐姐手上现有的材料,经过梳理,发现缺少一份陈某在新疆生活的证明材料。如果按照程序,需向新疆辖区派出所发协查函,请求对方核实陈某在新疆生活的真实情况后等待回函,由于时间紧迫,闫梦怡直接联系陈某在新疆的弟弟,找到其辖区的社区民警,并经过多次与对方社区民警电话沟通,几天后便拿到核实材料。闫梦怡收到材料后,立即按规定受理和办理陈某户籍恢复的业务,经上级户政部门审批后,陈某的户籍成功恢复,陈某的姐姐领着陈某办理户口本、身份证后,热泪盈眶,拉着闫梦怡的手激动地说不出话来。

爱岗敬业,无私奉献。户籍管理工作最为复杂繁琐,要做好这些琐碎的工作,必须从心底热爱这份工作,必须要有强烈的责任感和奉献精神。9月份,各学校通知中小学生需要到派出所申办身份证件,但是学生放学时间与派出所办公时间冲突。许多家长来派出所或电话与闫梦怡反映情况,面对这种情况,闫梦怡便向各位家长承诺可以延时下班,在所内等待孩子们放学来所办理身份证件。这期间她放弃节假日并延时下班,为80余人办理身份证。10月份,后里河一名村民来户籍室找到闫梦怡反映其弟弟因患病造成偏瘫,无法行动,之前因身份证丢失,导致无法领取农补和低保,希望派出所能够想想办法。听到诉求后,闫梦怡利用中午休息时间驱车来到李某某的弟弟家中,现场为其采集信息、补办二代身份证件,解决了困扰李某某一家许久的烦心事。

窗口服务是公安机关深入联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带,闫梦怡始终以急群众所急、忧群众所忧为宗旨,由“被动”变“主动”,切实解决了辖区群众的实际困难。她坚持一个信念:只有用心把每一件事情做好,为民服务才能真正地落实到位。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:确山县,公安局,沟派出所 责编:李高洁

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