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西平县公安局王新杰:一点一滴彰显警民情深

2021-12-14 17:25:23  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 冯占华 通讯员 刘真)王新杰是西平县公安局治安大队户政中队的民警。自从事户政工作以来,王新杰始终以群众满意为根本标准,任劳任怨,恪尽职守,在平凡的岗位做出了不平凡的业绩,受到了人民群众的爱戴和好评。

2018年10月,王新杰调入户政中队从事户籍工作。由于户籍工作是一项政策性、业务性、操作性很强的公安管理工作,初来乍到,业务知识是横在王新杰面前的一道坎,但是她凭着对公安工作的热爱,认真学习钻研有关户政管理的法律法规和业务知识,遇到问题虚心向同事们请教,不断提高自身的业务水平和办事效率。

户籍窗口是服务群众的窗口。疫情期间,面对疫情防控的严峻形势,王新杰勇于担当。工作期间,在做好自身防疫防护基础上,她迎严寒战疫情,为前来办理户籍业务的群众测量体温,登记群众个人信息,引导群众下载“咱的驻马店”健康码APP。由于个别群众不会下载手机软件,王新杰便耐心的向他们讲解下载步骤;还有极个别群众不理解,认为下载APP太麻烦了,王新杰便向他们耐心讲解疫情防控的重要性,也是对群众的人身安全负责。期间,她嗓子都哑了,但她没有一句怨言。

户籍管理工作不仅有较强的服务性,同时还有很强的政策性和原则性,但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解,往往会对户籍工作产生误解。王新杰却总是以一颗平和、宽容的心去对待,面对群众不理解和刁难,她总是耐心的为群众解释。2021年8月,有一位老大娘情绪非常激动的来到户政大厅,说去派出所好多趟了,要求变更年龄,直到现在派出所也没有为其解决。经过耐心询问后,王新杰才知道老大娘更改年龄是为了领养老金,她便耐心的为老大娘讲解户籍政策以及更改年龄所需要的手续。经过半个多小时的耐心讲解,老大娘终于露出了笑脸,说:“闺女,你说话真好,我听明白了,不再跑趟子了。” 对群众有一颗真诚的心,把群众的小事当成自己的大事来办,把群众的琐事当成自己的家事来办,用她的话来说:“你的心能和群众贴在一起,群众就理解你支持你了。”

王新杰用她的热心、细心、耐心和爱心,树立了一个户政窗口民警的良好形象,赢得了老百姓的广泛赞誉。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:西平县,公安局,王新杰 责编:李高洁

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