映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 陈鹏飞 通讯员 陈岩 宋庆龄 刘慧杰)10月25日,确山县供电公司焦裕禄共产党员服务队来到辖区街道、社区、商户开展走访活动,“零距离”与用户进行深入交流,提醒用户安全、节约用电,确保用户秋冬季节用电无忧。
该公司以客户满意度为导向,扎实开展用户走访,通过主动询问、义务“体检”、宣传解释等方式,认真倾听用户对优质服务、电力保障、用电需求等方面的意见和建议,帮助用户排查安全用电隐患,面对面宣传讲解秋冬季安全用电、节约用电知识,进一步优化营商环境,架起了与客户之间的“连心桥”。针对客户提出的个性问题,该公司按照“一户一策”制定措施,及时予以解决。针对业扩报装、故障报修等问题,找准短板、追根溯源,进一步完善常态服务机制,从制度层面加以改进,细化保障措施,提升客户满意度。同时,加强客户回访,收集客户对服务人员服务满意程度的评价,请客户提合理化意见建议,进一步提升服务水平,促进服务效能持续提升。
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10月19日晚,确山县境内出现持续降雨天气,为确保变电设备安全可靠运行,国网确山县供电公司组织3个运维班利用雨停间隙,对所辖变电站开展全面夜巡,确保县域电力稳定供应。
10月18日,国网确山县供电公司以中心供电所为单位,组织工作人员对辖区内鱼塘、河流等垂钓场所进行巡查。
10月13日,在确山县产业集聚区,国网确山县供电公司焦裕禄共产党员服务队正在指导企业客户优化用电方案,手把手教授“网上国网”APP使用方法,引导客户用电更加科学、节能。
10月8日,国网确山县供电公司组织焦裕禄共产党员服务队深入产业集聚区,对企业客户的用电设施进行隐患排查,及时消除安全隐患,保障企业秋季用电安全可靠。
9月28日上午,国网确山县供电公司焦裕禄共产党员服务队来到任店镇巩庄村,深入田间地头开展秋季安全用电和“防外破”宣传,护航秋收用电。
9月2日,国网确山县供电公司焦裕禄共产党员服务队开展安全用电宣传。
8月30日,确山县恒久机械制造有限公司负责人对上门走访、跟踪项目建设的国网确山县供电公司营销部工作人员连连称赞。
8月19日凌晨3点14分,经过近5个小时的连续奋战,确山县35千伏双河变电站紧急抢修消缺工作圆满完成,线路送电成功。
7月20日,国网确山县供电公司对辖区20座变电站、102条10千伏线路开展不间断保电特巡及防汛排查,确保电网平稳度汛。
6月29日下午,国网确山县供电公司全体领导班子成员、中层干部30余人走进确山县新时代文明实践中心开展庆“七一”暨“学战略、讲担当、干精彩”主题党日活动。