映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 陈鹏飞 通讯员 陈岩 张浩书）“咱们的电力服务太好了，资料可以网上提交，电力接入时间也短了，还有专属的客户经理一对一服务，我们用电更放心了。”8月30日，在确山县恒久机械制造有限公司二期工程建设现场，该公司负责人对上门走访、跟踪项目建设的国网确山县供电公司营销部工作人员连连称赞。
为进一步优化电力营商环境，提升用户电力“获得感”，国网确山县供电公司结合“我为群众办实事”实践活动，以客户为中心、问题为导向，根据客户用电的实际情况，建立网格化服务体系，紧盯客户供电可靠性提升，将服务模式调整为“客户上门”转变为“主动服务”、“线下”转变为“线上”，构建全流程跟踪服务机制，及时响应、及时答复、及时办理，真正为群众办实事、解难题，切实做好客户的“电小二”，架起与客户之间的“连心桥”。
同时，为提高业扩配套工程管理水平与用电接入效率，该公司积极推行电力业扩配套“契约式”服务，以“契约制”承诺书的方式明确各方责任、工程事项和完成时限等内容，进一步压缩办电环节，实现一对一跟踪服务，推动配套电网工程与客户内部工程同步建设，全力构建“环节少、时间短、服务优、效率高”的“阳光业扩”服务模式。
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