驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 刘勇伟 通讯员 杜昊聪）为深入推进“我为群众办实事”实践活动，持续推动党史学习教育走深走实，不断把学习成果转化为工作成效，近期，驻马店开发区城管局数字城管指挥中心结合部门职责和工作实际，扎实做好市长服务热线转办问题、“智慧平台”案件办理等工作，持续提升热线服务水平及投诉办理质量，积极解决人民群众反映的突出问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

“我为群众办实事”活动开展以来，开发区城管局按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，践行以人民为中心的发展思想，坚持24小时值班制度，确保“12345”市长热线转办问题，及时接听市民投诉，加快案件流转，提高办理效率。

2021年7月以来，数字城管中心共受理案件2014件，其中智慧平台共接收案件1696件，12345政务服务热线转办132件，巡查上报案件186件。根据案件处理时效，7月应结案数1696件，结案数1696件，结案率100%；按期结案数1694件，按期结案率99.88%；超期结案2件，超期未办结0件，返工数146件，回退242件。

下一步，开发区城管局数字城管指挥中心将持续加强和提高工作效率，以优良作风为群众办实事、解难题，大力营造整洁、干净、优美的城市环境。

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