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驻马店开发区数字城管指挥中心高效管理解民忧

2021-07-28 11:02:55  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 刘勇伟 通讯员 杜昊聪)为深入推进“我为群众办实事”实践活动,持续推动党史学习教育走深走实,不断把学习成果转化为工作成效,近期,驻马店开发区城管局数字城管指挥中心结合部门职责和工作实际,扎实做好市长服务热线转办问题、“智慧平台”案件办理等工作,持续提升热线服务水平及投诉办理质量,积极解决人民群众反映的突出问题,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

“我为群众办实事”活动开展以来,开发区城管局按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求,践行以人民为中心的发展思想,坚持24小时值班制度,确保“12345”市长热线转办问题,及时接听市民投诉,加快案件流转,提高办理效率。

2021年7月以来,数字城管中心共受理案件2014件,其中智慧平台共接收案件1696件,12345政务服务热线转办132件,巡查上报案件186件。根据案件处理时效,7月应结案数1696件,结案数1696件,结案率100%;按期结案数1694件,按期结案率99.88%;超期结案2件,超期未办结0件,返工数146件,回退242件。

下一步,开发区城管局数字城管指挥中心将持续加强和提高工作效率,以优良作风为群众办实事、解难题,大力营造整洁、干净、优美的城市环境。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:驻马店,数字城管 责编:李静

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