驻马店

映象网讯（记者 黄向阳 通讯员 屠强）自党史学习教育开展以来，驻马店移动公司坚持学史力行，立足分公司生产经营实际、创新服务方式，紧抓“担当作为、能力提升、难题破解”三个关键，以实际行动推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

抓担当作为，领导干部率先垂范。驻马店移动公司党委把开展“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育、践行初心使命的现实检验，全面统筹，迅速启动，明确降费实施、客户服务、员工关爱等10项重点工作，细化工作举措60项，并结合实际工作动态更新，按季度统筹推进，确保各项工作落实到位。公司领导班子成员深入一线调研20余次，深入了解和解决基层一线及网格员工实际困难，切实为基层减负松绑。公司党委班子成员和各支部书记积极参与“总经理接待日”、“行风热线”直播栏目，线上线下同步倾听客户心声，解答客户难题，累计接待客户70余名，收集并解决客户咨询及意见建议49条，树立了良好的企业形象。

抓能力提升，基层支部多线发力。着力提升支撑能力。以“赋能传统行业，共享5G成果”为目标，为政企客户5G业务及信息化产品服务提供强力支撑，以5G+场景应用为关键路径，打造鼎力杆塔5G智慧灯杆产业链，实现黄淮学院5G智慧照明、黄淮学院5G智慧教室等示范性项目的落地，荣获驻马店市2020年度推进新基建（5G智慧产业）发展工作先进单位。着力提升服务能力。积极开展“沟通面对面”活动，近距离聆听客户心声，多次开展“服务面对面，沟通零距离”座谈会，邀请来自各行业、各年龄阶层的客户嘉宾参与，针对5G终端、5G套餐、防诈骗信息等方面进行深入交流，持续改善客户服务感知短板，赢得客户广泛认可和好评。着力提升队伍能力。持续开展“一线人员认证上岗”培训，各支部从一线需求出发，“以缺定培”，累计开展各类培训50余场。同时切实发挥骨干员工“传帮带”作用，由网格长、骨干员工进行经验分享，有效提升学习效果。

抓难题破解，基层网格内外联动。对内面向网格员工开展党史学习教育，网格指导员用通俗易懂的语言，把党史学习教育宣传到网格全体员工，同时持续完善“码上听”网格学习站建设，推动党史学习教育深入基层一线。对外网格党员充分发挥业务优势，深入社区开展网络安全周、防范电信诈骗宣传、普及5G知识等志愿服务活动20余场，同时积极推广10086银发暖心服务，现场解决社区群众通信服务需求和问题近100个，以实际行动推动“我为群众办实事”实践活动在网格一线落地见效。

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