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驻马店移动公司推动“我为群众办实事”实践活动走深走实

2021-07-06 09:16:33  来源:映象网

映象网讯(记者 黄向阳 通讯员 屠强)自党史学习教育开展以来,驻马店移动公司坚持学史力行,立足分公司生产经营实际、创新服务方式,紧抓“担当作为、能力提升、难题破解”三个关键,以实际行动推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

抓担当作为,领导干部率先垂范。驻马店移动公司党委把开展“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育、践行初心使命的现实检验,全面统筹,迅速启动,明确降费实施、客户服务、员工关爱等10项重点工作,细化工作举措60项,并结合实际工作动态更新,按季度统筹推进,确保各项工作落实到位。公司领导班子成员深入一线调研20余次,深入了解和解决基层一线及网格员工实际困难,切实为基层减负松绑。公司党委班子成员和各支部书记积极参与“总经理接待日”、“行风热线”直播栏目,线上线下同步倾听客户心声,解答客户难题,累计接待客户70余名,收集并解决客户咨询及意见建议49条,树立了良好的企业形象。

抓能力提升,基层支部多线发力。着力提升支撑能力。以“赋能传统行业,共享5G成果”为目标,为政企客户5G业务及信息化产品服务提供强力支撑,以5G+场景应用为关键路径,打造鼎力杆塔5G智慧灯杆产业链,实现黄淮学院5G智慧照明、黄淮学院5G智慧教室等示范性项目的落地,荣获驻马店市2020年度推进新基建(5G智慧产业)发展工作先进单位。着力提升服务能力。积极开展“沟通面对面”活动,近距离聆听客户心声,多次开展“服务面对面,沟通零距离”座谈会,邀请来自各行业、各年龄阶层的客户嘉宾参与,针对5G终端、5G套餐、防诈骗信息等方面进行深入交流,持续改善客户服务感知短板,赢得客户广泛认可和好评。着力提升队伍能力。持续开展“一线人员认证上岗”培训,各支部从一线需求出发,“以缺定培”,累计开展各类培训50余场。同时切实发挥骨干员工“传帮带”作用,由网格长、骨干员工进行经验分享,有效提升学习效果。

抓难题破解,基层网格内外联动。对内面向网格员工开展党史学习教育,网格指导员用通俗易懂的语言,把党史学习教育宣传到网格全体员工,同时持续完善“码上听”网格学习站建设,推动党史学习教育深入基层一线。对外网格党员充分发挥业务优势,深入社区开展网络安全周、防范电信诈骗宣传、普及5G知识等志愿服务活动20余场,同时积极推广10086银发暖心服务,现场解决社区群众通信服务需求和问题近100个,以实际行动推动“我为群众办实事”实践活动在网格一线落地见效。

(映象网驻马店新闻热线:0396—3599908,投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699)

文章关键词:驻马店,移动公司,三个关键 责编:李高洁

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