映象网讯(记者 黄向阳 见习记者 陈鹏飞 通讯员 陈岩 刘慧杰)5月29日,国网确山县供电公司焦裕禄共产党员服务队来到确山县产业聚居区,主动上门为客户提供电力“体检”,指导客户对电力设施进行安全检查,切实排查用电安全隐患。
为进一步提升服务水平,国网确山县供电公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动,持续提高供电保障能力,优化营商服务环境,助力地方经济发展,最大限度减资料、压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性,不断提升客户“获得电力”便利度和服务体验,全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。
党建引领暖人心
国网确山县供电公司以客户为中心、问题为导向,根据客户用电的实际情况,建立网格化服务体系,紧盯客户供电可靠性提升,将服务模式调整为“客户上门”转变为“主动服务”、“线下”转变为“线上”,切实做好党建、生产、服务的深度融合,构建全流程跟踪服务机制,及时响应、及时答复、及时办理,真正为群众办实事、解难题,当好群众“贴心人”。
家住竹沟镇王岗村的李大爷说道:“以前交电费得跑到营业厅,现在很方便,通过微信就可以交了,对我们离供电所远的真是太方便了,给咱们电力服务点赞。”
优质服务获赞誉
常态化“党建+大走访”活动,充分利用双休、假期等时间,对辖区内大客户进行走访,深入企业、用户了解客户用电需求,询问用电客户对供电服务人员的服务态度是否满意、办电时长、办电成本、电费高低、供电可靠性等情况,解答客户关心的用电问题,听取客户意见和建议,积极宣传和落实优化营商环境各项举措。同时及时了解用户用电需求,主动上门为客户提供安全用电“体检”,指导客户对电力设施进行安全检查、排除用电安全隐患,优质、贴心的电力服务也得到了广大用户的肯定。
倾心服务树形象
积极履行社会责任,彰显责任央企表率形象。聚焦优化供电营商环境,第一时间掌握县域重大产业项目、重点基础设施工程及民生项目责任分工,精准对接服务,认真了解办电进度,及时解决电力需求,积极推进重点项目建设。
同时,该公司强化计划检修管理,科学合理制定停电计划,积极推广不停电作业技术,加强带电作业各环节管控,最大限度减少停电时限、频次,持续改善用户体验,推动电力服务再升级、营商环境再优化,塑造供电企业良好形象,不断提升客户办电的便利性、满意度和获得感。
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近日,河南省栾川县叫河镇栗树沟村86岁老人雷文发家的小院子里,国网栾川县供电公司叫河供电所员工张来法正给老人读党报。
5月26日,国网汝南县供电公司组织工作人员开展“三夏”安全用电知识和电力设施保护宣传活动。
“喂,你好,是12345热线吗,我是驻马店市确山县李新店镇的村民,我们村乡道的桥上有两个大垃圾桶,我们每天都要走这过,严重影响了我们的通行。”近日,有群众通过拨打驻马店市12345政务服务热线反映诉求。
近日,确山县热线办与石滚河镇政府对接,安排工作人员联系铲车对冲垮路段进行修复。
5月27日,在潢川县35千伏卜集变电站施工现场,施工人员席地而坐,潢川县供电公司变电检修班支部书记高蕾正在分享“纪律严明的新四军”党史小故事。
一直以来,确山农商银行做好人员、资金、服务等方面的准备,对确山县提琴产业发展大力支持。
5月27日,确山县新华书店举办“辉煌百年、书香朗陵”读书讲演比赛。
自党史学习教育启动以来,确山县石滚河镇各党支部积极积极响应镇党委号召,按照部署要求,聚焦学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,多种形式广泛开展党史学习教育。
近日,有群众向驻马店市12345政务服务热线反映,在驻马店市确山县107国道(李新店镇至西严店镇)路段,道路两侧有许多村民在晾晒麦子,影响交通,存在安全隐患。
2020年2月26日下午,驻马店市确山县刘店镇独山村沈庄组趁义农民种植合作社的沈趁义、王结立,通过管城回族区慈善总会,定向捐赠10吨香葱、3吨白菜,助力管城回族区疫情防控工作。