映象网讯（记者 黄向阳 见习记者 宋莹莹 通讯员 周甜）5月21日，驻马店市第二人民医院主任医师杨建章走进驻马店市12345政务服务热线中心，为20名心理服务专线接线员进行了专业技术培训。
培训会上，杨建章介绍了接线员的一般工作要求、工作流程、注意事项，详细讲解了接线时常用的集中注意、倾听、共情、指导、解释与澄清等咨询技术，重点探讨了一般咨询个案、特殊个案处理。
培训中气氛热烈，各位学员踊跃发言，与老师互动频繁。大家学会了采取正确的态度对待热线工作，掌握热线工作的交流技巧，怎样去问候、怎样诱导情绪宣泄，正确评估来电的危险性，有针对性地进行解释工作，把握好准确结束时机，高危、困难来电的处理技巧等。
通过此次培训，提高了驻马店市心理服务专线工作人员的专业能力和沟通技巧。大家纷纷表示今后一定加强学习，更好地为驻马店市的社会心理服务体系建设、提高驻马店市人民心理健康水平做出应有的贡献。
（映象网驻马店新闻热线：0396—3599908，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。映象网“大象陪办”电话18003719699）
相关阅读 换一换
-
第四期省直机关青年干部蹲点调研实践活动在驻马店启动
5月24日，第四期省直机关青年干部蹲点调研实践活动启动仪式在驻马店举行。
-
驻马店市城乡一体化示范区刘阁街道办事处开展农田水利设施排查整改工作
近日，驻马店市刘阁街道办事处全面开展农田水利设施排查整改工作。
-
驻马店市第二初级中学举行“重言传 重身教 教知识 育品德”家长交流会
5月21日，驻马店市第二初级中学举行“重言传 重身教 教知识 育品德”家长交流会。
-
驻马店市第四小学参加“党的光辉照我心”红色经典诗词朗诵大会
5月22日下午，驻马店市第四小学参加“党的光辉照我心”红色经典诗词朗诵大会。
-
驻马店市第四小学开展《深化新时代教育评价改革总体方案》学习宣讲活动
5月24日上午，驻马店市第四小学校长杨红艳为该校教师作《深化新时代教育评价改革总体方案》学习宣讲活动。
-
驻马店市驿城区“党的光辉照我心”红色经典诗词朗诵大赛成功举行
5月22日，驻马店市驿城区“党的光辉照我心”庆祝中国共产党成立100周年红色经典诗词朗诵大赛成功举行。
-
驻马店市驿城区举行科技活动周宣传活动
5月21日，驻马店市驿城区举行2021年全区科技活动周宣传活动。
-
驻马店市：小麦开镰收割 带来“丰收大片
前，气温不断上升，驻马店市小麦自南向北、由西往东相继成熟，一年一度“三夏”大忙序幕已经拉开。
-
驻马店确山县爱心农民为郑州市管城回族区捐赠13吨蔬菜，以爱共战“疫”
2020年2月26日下午，驻马店市确山县刘店镇独山村沈庄组趁义农民种植合作社的沈趁义、王结立，通过管城回族区慈善总会，定向捐赠10吨香葱、3吨白菜，助力管城回族区疫情防控工作。
-
驻马店：企业搭乘“RCEP”直通车享惠300余万元
“轻点鼠标，证书就完成了审核，然后自助打印，不到1分钟，一份原产地证书就到手了。”谈起获取原产地证书的便利，5月20日，驻马店一家出口企业工作人员王女士赞不绝口。
